正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 王颖

“小区物业都该做些什么？”“对物业服务不满意可以拒缴物业费吗？”“面对高空抛物、高空坠物，物业是否担责？”在上街区中心路街道物业管理协调促进大会上，一段《你不了解的物业服务》视频引起了参会人员的共鸣与思考。

为进一步推进物业管理服务融入基层社会治理新体系，10月16日，上街区中心路街道召开了物业管理协调促进大会，会上通报了街道物业管理促进共同体成立和共同体功能型党支部成立情况，街道律师顾问就小区管理中的常见问题进行了生动的案例讲解，部分物业企业、业主委员会、功能型党支部代表做了情真意切、干货满满的交流发言，辖区17家物业服务企业及业主委员会、自治楼院、居民代表等170余人参会。

今年以来，中心路街道以“三融四同五平台”为路径，在构建社区治理共同体的具体实践中，逐渐探索出打造物业管理促进共同体，促进社区、业主委员会、物业和业主之间关系调适，满足居民多样化需求的基层治理新路径。一方面依托街道社区治理研究实践中心，聚焦“业主委员会成立及良序运转的特点和困难问题”等共性难点进行8次专题研究，提炼了15个社区治理经典案例和3项指导意见，为破解同类社区治理问题提供了方法借鉴。另一方面成立物业管理促进共同体，制定了《物业管理促进共同体章程》《物业管理投诉分析处置工作机制》等制度，打破不同物业企业之间“单独作战、资源分散”的局限，促进共同体成员单位的经验学习、优势互补，实现辖区物业企业之间的信息、设施、人才、资源共享。同时，物业管理促进共同体功能型党支部的成立，充分发挥了党群同心、共治共享作用，为形成多元主体参与的社会治理模式注入“同心同行”的强大动能。

接下来，中心路街道将以民生需求为出发点，以群众满意为落脚点，持续推动物业管理，促进共同体积极发挥作用。一是消除不对称，督促物业企业及业主委员会加强信息公开透明，晒出“明白账”，进行法律法规解读，让业主当“明白人”，消除业主与物业企业之间信息、认知的不对称；二是支持成长性，以更高的标准和期待，激发业主委员会、物业企业不断自我完善，创造社会价值，塑造优质品牌；三是打造共同体，号召物业企业进行善良管理，业主争当善良行为人，做社会治理的觉醒者、先行者和关键行动者，共同打造物业管理规范有序、人居环境幸福和谐的社会治理新局面。