东北雨姐为红薯粉条事件道歉,客服称启动退一赔三,村民称其表演农村生活
据《央视新闻》报道,10月12日,辽宁省本溪市本溪县市场监督管理局表示,经检测发现,本溪雨姐传媒有限公司在直播中推广的红薯粉条样品并未检出红薯成分。调查结果显示,雨姐传媒在直播推广时声称该红薯粉条“仅含红薯淀粉、饮用水和食用明矾,无其他添加物”,并保证“质量由雨姐严格把控”。然而,这些宣传内容与实际情况不符,构成了虚假或误导性的商业宣传。
本溪县市场监管局拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚,责令雨姐传媒暂停经营限期整改,承担相关法律责任。
同时,《央视新闻》采访该村村民们表示,“雨姐”的徒弟们也在村里租了民房,专门用来拍摄短视频和直播。在村民们看来,这些内容创作者并不是真实地记录农村生活,而是在表演农村生活。村民们表示,“东北雨姐”确实来自农村,但随着时间的推移,她发现通过在短视频中表演干农活比实际从事农活带来的收益要大得多。
另外,朝阳县市场监管局对粉条生产厂家朝阳县六河粉条制造有限公司责令停产停业,没收违法所得、罚款共计671.76万元。
当晚,“东北雨姐”通过社交媒体账号发布声明称,“抱歉了家人们,让您们等了这么久,有错面对,雨姐没跑。”
声明中提到,近期关于我公司达人在直播中涉及虚假宣传并误导消费者的问题引起了社会广泛关注,对此我们深表歉意。“在这段时间里,我们积极配合了相关部门的调查,并接受了处理意见和处罚结果,愿意承担相应的法律责任。我们将切实保护消费者的合法权益,对公司进行全面的内部整改,承担起应有的责任。”
这是继9月30日“东北雨姐”账号发布道歉视频后,首次对外正式发声。
客服表示,团队已经启动了对购买问题粉条消费者的退一赔三工作。对于在2023年10月1日至2024年9月30日期间购买王守生品牌粉条的消费者,可以联系客服进行登记和核实。针对通过“东北雨姐”账号橱窗、直播及授权账号购买的订单,一旦核实无误,将为消费者提供退一赔三的补偿,退款将在7个工作日内完成。
根据飞瓜数据,自2024年以来,网红“东北雨姐”共进行了4次红薯粉条的直播带货,售价约为5斤25元。这4场直播中,粉条的总销售额接近100万元。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,如果商家以假充真、以次充好,属于欺诈消费者的行为,消费者有权要求商家“退一赔三”。
据《长江云新闻》报道,据此估算,如果所有受影响的消费者都申请退一赔三,仅2024年的销售额,“东北雨姐”就需要退还并赔偿超过300万元。如果再考虑到2023年及之前的销售订单,“东北雨姐”的赔付金额将会更高。
作者:范文斐
编辑:丁力