为进一步提升政务服务水平，增强服务效能，强化服务意识，郑州市金水区凤凰台街道省检察院社区着力打造社区便民服务中心“综合服务窗口”，以“小窗口”服务“大民生”。

强化建章立制，打造“规范窗口”。上岗前进行岗位、业务技能培训，要求所有人员必须熟练掌握需要给群众办理的业务内容和流程，为办事居民提供周到便捷高效服务。

整合服务项目，建立服务目录。公示综合窗口受理事项清单和48项办事指南，让群众对办理流程和所需材料一目了然。对于可以在网上办理的业务，由窗口服务人员对群众进行手把手地指导，教会群众如何在网上办理，减少群众今后办理同类事件跑腿次数，达到“不跑腿、少跑腿”的服务目标。

发挥场地优势，提升服务环境。为了方便居民办事，便民服务大厅配备了医药箱、工具包等，设立了阶梯书吧、饮水服务区，以“小细节”赢得群众满意，营造便捷、透明、亲和的社区服务环境。

下一步，社区将紧盯居民办事需求，不断提高服务水平、优化服务流程、细化服务举措，提高工作效率，为辖区居民提供更加贴心的服务。