阳光花苑社区以提升网格化治理水平，更好地服务辖区居民为目标，坚持“党建引领、网格先行、服务民情”的工作理念，始终把服务居民作为基层治理的出发点和落脚点，精准掌握辖区居民的操心事、烦心事和揪心事，最大限度地把居民身边的“关键小事”做深、做实、做细，不断优化提升为民办事能力和服务居民实效，让“家门口”的治理服务不断升级改善。

一、当好信息“收集员”织密“辖区数据库”

社区充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，高效推进“辖区数据库”信息收集，同时通过入户走访，网格长收集居民关注的热点、难点问题，确保居民的意见和建议第一时间得到反馈解决。及时更新辖区内人口信息、个体工商户数量、房屋出租等，真正实现了基层数据采集全面、管理清晰、随用随取的效果。阳光花苑社区将持续推进“辖区数据库”的模式，以居民少跑腿、数据多跑路，为民服务加速度为宗旨，不断提升服务质量。

二、做好政策“宣传员”做好居民贴心人

为了充分了解当前基层治理的重点难点和居民对政策法规知识的实际需求，阳光花苑社区积极拓展线上线下宣传模式。线上通过微信群为居民推送相关的政策法规信息。线下通过入户走访与居民聊心事、拉家常的方式，准确掌握当前居民最想了解的政策法规、最需普及知识的基本情况，在掌握政策法规宣传重点难点的同时，拉近了社区与居民间的距离。

三、当好居民“服务员”关爱特殊人群

社区持续关心关注辖区特殊人群，把暖心服务送上门。在辖区内开展睦邻文化的同时对居民进行义诊服务，为辖区老年人送去健康；常态化走访慰问辖区困难党员、退役军人、孤寡老人、低保残疾人员，上门为困难家庭、残疾人家庭申领相关补贴；针对老年人不会在手机上进行养老认证、高龄认证等问题，网格员入户手把手协助，真正用心用情实现服务零距离。

四、当好人民“调解员”化解矛盾纠纷

社区践行新时代“枫桥经验”，小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地多化解。积极探索矛盾调解工作与网格力量相融合模式，充分发挥社区调解委员会“第一道防线”作用和网格化基层治理“零距离”的作用，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态，解决在初始阶段，化解在“格”内，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心、促和谐。截至目前，共计调解辖区内矛盾纠纷、社区难点、热点问题80余起。

五、当好安全“守护员”排查隐患盲区

社区各级网格员坚持边排查、边整改、边宣传的原则，定期或不定期开展消防安全隐患排查整治行动，对辖区内个体工商户、危房进行拉网式安全隐患大排查。截至目前，共计出动网格力量100余人，发放安全生产宣传资料500余份，对各行业进行安全隐患排查累计800余户，惠及1200余人，针对存在安全隐患的各行业商铺已整改100余户。