正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 赵燕蒙

今年以来，上街区济源路街道民安社区深入践行“我为群众办实事”工作理念，扎实推进网格化管理工作，充分发挥网格员“一专多能”优势，为辖区居民提供更加精准的网格服务，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”，以基层小网格绘就民生大幸福。

服务零距离，当好政策“宣传员”

“您好，这本小册子您拿好，里面有很多与我们日常生活息息相关的政策。”社区网格员采取“线上+线下”的方式，合力推进网格服务工作，线上利用网格化管理平台、三级微信群等定期转发与居民息息相关的各类惠民政策。线下通过入户随访、政策宣传等方式向居民宣传就业创业、民生保障等各项内容。今年以来，民安社区累计开展政策宣传活动23次，发放宣传页1000余份，切实提高了辖区居民对民生政策、就业创业政策等的知晓度。

关爱送上门，当好居民“服务员”

社区持续开展“关爱零距离 情暖老人心”活动，针对辖区独居老人、空巢老人、残疾人等特殊人群依托网格化管理平台分别进行标注，实行分类管理，以人群实际需求为出发点来开展各类服务活动，同时建立居家社区探访制度，通过入户、电话等相结合的方式每周联系1-3次，提供居家环境安全检查、心理慰藉、扶贫帮困等志愿服务，铺就“求助有门，受助及时”的绿色通道，做到“微网治理全覆盖、无遗漏”。

暖心促调解，当好群众“贴心人”

社区紧扣“矛盾纠纷无小事、网格化解促和谐”的思路，从辖区居民关心、关注的问题入手，发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，针对居民反映的龙吟世家10号楼公共区域堆放杂物，影响邻里出行等问题，社区网格员了解到情况后，对该居民耐心劝导，堆放杂物，不仅影响邻里出行，还存在一定的安全隐患。通过网格员耐心劝说，居民意识到自己的做法不妥，表示会立即对该公共区域堆放的杂物进行清理。截至目前，民安社区调解管道漏水、噪音扰民、杂物堆积等各类纠纷17起，调处成功率100%，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。