上街融媒记者：刘世平 通讯员：孙艺星

“真没想到这么快矛盾就解决了，感谢席姐帮我要回了拖欠半年多的工资和借款！”近日，拿到工资的武某专程到中心路街道调解中心席琪调解工作室，表达感激之情。

此前武某在一家智能设备公司工作，因公司拖欠6万元工资和9万元借款问题发生纠纷，抱着试试看的心态，通过“智慧仲裁”要素式办案平台提交了仲裁申请，上街区仲裁院接到申请后，当天就通过系统，把该案件转办到辖区中心路街道劳动争议调解中心，由席琪调解工作室处理。席琪接到案件后，迅速到该公司了解情况，组织双方多次到工作室进行调解，通过于情于理、以案释法，详细地为公司分析拖欠工资可能带来的后果以及对公司造成的影响，最终公司充分认识到严重错误，把拖欠武某的工资及借款一次性全部结清。

席琪调解工作室是上街区首家以个人品牌成立的劳动争议调解工作室，由金牌劳动争议调解员席琪主持，带领14名调解能力突出、服务意识强的社区专职劳动争议调解员组成。席琪由于调解能力突出，被授予优秀调解员等称号，其所在的中心路街道劳动人事争议调解中心先后被评为郑州市第一批基层金牌劳动人事争议调解组织、河南省第二批基层劳动人事争议金牌调解组织。自席琪调解工作室运行以来，已为辖区企业成功调解案件11起，调解成功率达到了80%以上。

席琪个人品牌调解工作室的成立，是区人社局仲裁院探索矛盾纠纷多元化解的一项有力举措，旨在通过金牌调解员品牌的示范引领作用，提高基层调解组织的社会公信力和影响力，形成以点带线、以线带面的矛盾纠纷多元化解一体大格局，最大限度地把矛盾预防在源头、化解在萌芽、解决在基层。

下一步，区人社局仲裁院将以此为契机，继续探索和丰富矛盾纠纷多元化解的新途径，总结先进经验和做法，创造具有上街特色的劳动争议调处机制，不断推进调解工作向纵深发展。