正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 刘 旭 崔丹凤

今年以来，上街区济源路街道民安社区以“居民需求”为根本，以大事小情“不出格”为目标，立足小网格、发挥大作用，不断整合网格资源，聚焦党建引领共建、社区事务共商、群众需求共帮，真正做到服务居民“零”距离。

网格织密心连心，服务居民零距离。为进一步完善社区网格信息，全面了解辖区情况，“线上+线下”合力推进网格服务工作。“线上”通过微信、电话咨询等方式确认居民的详细信息，并依托网格化服务管理平台，把辖区居民分别对应为“流动人口、空巢老人、残疾人”等多类服务对象，根据不同群体提供相应关注。“线下”通过入户随访逐户核实。走访过程中，社区网格员对住户原有信息进行详细核实，对新入住的居民做好信息登记，确保居民信息核查工作做深、做细、做实。同时针对辖区高龄老人、空巢老人等特殊群众家庭，每周联系1-3次，提供居家环境安全检查、心理慰藉、扶贫帮困等志愿服务，铺就“求助有门，受助及时”绿色通道，打通服务群众“最后一米”。

邻里议事促和谐，共建共治解民急。坚持“共建共治共享”原则，定期召开社区“邻里议事会”，围绕环境卫生、民生实事、物业服务等居民关注关心的热点难点问题进行讨论，并针对会上居民提出的龙吟世家小区内电动车乱停放、飞线充电屡禁不止等问题，现场与物业服务企业商讨并提出相应解决方案。通过议事协商，有效解决了社区难点问题。逐步实现由“接诉即办”向“未诉先办”进一步延伸。今年以来，民安社区累计召开“邻里议事会”12场，参与居民100余人次，累计解决房屋漏水、占用消防通道、环境卫生差等治理难题33件。

党建引领聚合力，志愿服务暖民心。深化运用“党建引领+志愿服务”工作模式，依托党群服务中心、新时代文明实践站，将志愿服务作为践行文明风尚的重要抓手，以居民需求为导向，组织党员、志愿者、社区社会组织等发挥自身优势和特长，常态化开展义诊义剪、美化家园、邻里帮扶等各类志愿服务活动65次，以形式多样的关爱活动融洽邻里关系，促进辖区资源深度融合，提升居民的幸福感、满意度。