为更好地满足群众需求，提供更加便捷、高效的服务，近日花园路街道便民服务大厅引入数字服务智能交互一体机，让群众能够与其进行实时互动、高效咨询，助力群众轻松办事。

通过数字交互一体机，群众能够自主查询社保医保、市场监管等业务事项办理信息，在咨询窗口人工服务之外又多了一项支持实时互动的选择。对于办理某项业务的具体流程、所需材料等常见问题，通过办事群众语音问答或者触屏操作，数字人“金仔”能提供清晰的解答及建议并打印相关辅助材料。数字人“金仔”是以金水IP形象为灵感源泉，其形象设计独具匠心，展示出热情与智慧。通过模拟人与人之间真实的对话交互方式，用趋近于真人体验的可视化服务，为咨询引导提供更多途径以及更加有趣的体验。

数字一体机的使用给群众提供了有质量、有温情的服务体验，提升了花园路街道便民服务大厅的智慧政务水平，让政务服务有温度、高效率。