记者 孙志刚 通讯员 娄甦芳 赵晓华

中原区聚焦企业、群众办事需求，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政服务效能的主要抓手，围绕13个年度重点“一件事”，从四个方面入手，加强线上线下融合，政务服务审批质效全面提升。

加强统筹协调，夯实业务技能。中原区行政审批和政务信息管理局每月组织召开推进会，统筹跟进落实13个“一件事”。加强宣传推广，组织“高效办成一件事”综合业务培训，针对“企业上市合法合规信息核查一件事”等已上线政务服务网和“豫事办”APP的9个“一件事”，对区、街道政务大厅人员进行“一件事”实操培训，夯实各级“小原帮办”人员的业务技能。

加强网办辅导，提升网办实效。中原区政务服务中心调整办事大厅布局，设置“一件事”专窗4个，受理企业群众线下申请。设置自助网办区，成立自助网办区专业帮办队伍，方便群众线上便捷办理。

共享数据信息，高效联动办结。在电子证照、电子印章应用上精准发力，提升“一件事”办理实效。着眼小微商户急需的“我要开店”高频一件事，在全省率先实现了临时占用道路许可证全程网上可办、审批无纸化、电子许可证照网上领取，进而推动跨层级、跨部门、跨专网“我要开店‘一件事’”一次办成，5月份以来已有537商户和企业实现了跨层级“营业执照”“占道证”一次办。还在全省率先推出“优抚对象医保费报销”“线上办”。“新生儿”一件事已在辖区8家有助产签发资质的机构开展，家长1个工作日在医院可以直接拿到《出生医学证明》和预防接种证。截至到8月20日，已线上办结并发放《出生医学证明》50份、发放《预防接种证》760份。

“小原帮办”助力，精准高效办理。中原区依托区政务大厅、街道、社区组建的“小原帮办”队伍，将政务服务触角延伸到基层，送服务、送政策，渗透到每一个企业、群众中。明确熟悉多部门综合业务的“一件事”专员，专门负责跨部门、跨层级一件事的牵线搭桥和线下领办推广。持续提升“小原帮办”人员的综合业务素质，推行持证上岗，在日常工作中做到“咨询问事一口清”、为群众精准辅导引导，高效服务，尽最大可能让群众少跑一趟，少走一步。