作者丨叶子

被老车主埋怨换代问题的极氪，高管露头回应了。

此前，极氪发布了2025款极氪001离上一代车型的更新仅隔半年时间，这一快速的产品迭代节奏引起了不少老用户的不满和质疑。

8月21日，吉利控股集团总裁、极氪智能科技CEO安聪慧回应近期的极氪换代风波表示，极氪001、007和009一年内不会再有年款迭代，不过不排除颜色和选装配置的变化。

未来一年中，迭代的重点将会放在软件方面，正常的OTA软件升级或选装配置变化仍会保持，极氪将会在智能驾驶和智能座舱领域持续快速迭代，为用户带来更好的体验。

而在安聪慧回应之外，在024蔚来加电日发布会上，蔚来创始人、董事长兼CEO李斌就近期极氪品牌因车型快速更新换代所引发的问题发表了自己的看法。李斌坦言，这是一个整个行业都面临的难题，汽车行业的迭代逻辑已经发生了深刻的变化，他希望用户能够对此多一些理解和包容。

但他也表示需要做好现有用户的存量维护。

李斌指出，产品换代并不意味着对老用户的忽视，相反，车企应该通过优质的服务和沟通来增强用户的品牌忠诚度。蔚来在这方面采取了多项措施，包括建立二手车部门，为二手车提供充电、维修等全方位服务，确保用户在车辆置换过程中也能享受到良好的体验。

此外，对于车辆的残值管理和代际切换时做好用户运营和沟通交流也是必须的情况。李斌认为，车企应该建立更加完善的用户服务体系，通过线上线下相结合的方式，加强与用户的互动和沟通。这不仅可以提升用户对品牌的认知度和好感度，还能及时发现并解决用户在使用过程中遇到的问题，为产品的持续优化提供有力支持。

而李斌还提到了新能源汽车市场的发展趋势。他表示，随着新能源汽车技术的不断进步和成本的逐步降低，新能源汽车的渗透率将持续提升。在这个过程中，车企需要不断创新产品和服务模式，以满足用户日益多样化的需求。同时，他也呼吁行业加强合作与交流，共同推动新能源汽车产业的繁荣与发展。