为推动信访工作创新，建立健全信访矛盾联合化解办理机制，整合社会资源，形成多方协作的工作格局，2024年8月7日下午，金水区人民检察院组织召开了信访矛盾化解社会工作交流会。此次交流会由金水区人民检察院控告申诉部门检察人员、河南财经政法大学的老师和学生、郑州市金水区同行社会工作服务中心的负责人和社工等10余人参加。

在金水区人民检察院第五检察部主任王琳琳的主持下，会议围绕检察院控告申诉工作情况、社会工作信访矛盾调解项目介绍、高校老师及社工机构负责人对信访与社会工作结合的思路、方法及如何更有效推进信访工作的开展进行了深入交流。

检察院工作人员就控告申诉工作中的情况和问题进行了介绍，王琳琳主任希望通过与高校和社会工作组织的合作，能够更加高效地解决信访问题，从而降低信访的频率。

河南财经政法大学祝晓亮老师指出，信访工作不仅仅是法律问题，更是社会问题。通过社工介入检察院信访工作，以“全人”的视角看待信访对象，可以更好地理解和把握信访群众的心理状态，进而制定更为精准的化解方案。河南财经政法大学也正在通过开展相关课程和实习项目，培养更多具备社会工作和法律知识的复合型人才，为信访工作提供更为坚实的人才支持。

郑州市金水区同行社会工作服务中心负责人王晶晶指出，在信访工作中，要对信访的群众进行分级干预，进行危机介入和个案管理，关注案件以外的信访人的诉求，深入探寻重复信访背后的原因，从而有效化解信访矛盾。

郑州市金水区人民检察院作为郑州市首家引进社工的基层院，此次成功召开了本次交流会，为建立“检校社”三方合作机制，共同探索信访工作的新模式打下了基础，进一步提升信访工作效率，有力化解信访矛盾。