为了更好地满足人民群众对优质供水服务的需求，上蔡县水利局万通供水公司积极推行“四零一优”服务举措，切实解民忧、暖民心，赢得了社会各界的广泛赞誉。
“四零”服务，即“零申请”，打破传统的服务申请模式，主动对接用户需求，变“被动等待”为“主动服务”，主动为用户提供相应的服务，无需用户提出申请；“零资料”，依托先进的信息化技术和大数据平台，实现了内部数据的互联互通和共享共用，通过内部系统直接获取所需信息，大大节省了用户的时间和精力；“零跑腿”，借助互联网和移动终端，打造了便捷高效的线上服务平台，用户可以随时随地通过网络办理各项水利业务，对于特殊情况和困难群体，公司还提供上门服务，真正实现了服务到家；“零费用”，在水利服务过程中，免除了一系列不必要的收费项目，降低了用户的用水成本，切实减轻了企业和群众的负担。
“一优”则是指“优服务”：供水企业提供“三省五心”服务，即省时、省力、省钱，贴心、暖心、舒心、省心、放心，实行“服务管家”一对一上门服务，全流程跟踪帮办代办。

通过“四零一优”服务举措的实施，水利局万通供水公司不仅提高了自身的服务水平和工作效率，也为广大用水户带来了实实在在的便利和实惠。如：在接到上蔡县科电公司负责人电话报装自来水的申请后，公司第一时间派工程技术人员到现场进行施工勘察与技术对接，确定与市政供水管道的接口点与水表安装位置。由于施工现场位于县城繁华区域，需要开挖市政道路，并需经县城市管理局批准后才能开挖，城市管理局当天下午批准后，万通公司日夜不停完成了施工安装任务。

水利局万通供水公司负责人表示，“四零一优”服务举措是公司长期坚持的工作目标，将不断努力，持续改进，为广大用户提供更加优质、高效、便捷的供水服务，为上蔡城市的发展和群众的急难愁盼贡献水利力量。
责任编辑：田榕鹏
供稿单位：上蔡县水利局