作者丨光尘

汽车出了问题，厂家最先想的是压下相关影响？

据光明网，7月24日，在浙江杭州，网络流传视频显示一辆极狐网约车载客时发生自燃，厂家到场第一时间的处理方式是撬标、拆内部件。

潇湘晨报消息显示，余女士是杭州一家网约车租赁公司负责人，今年5月份，他们公司购买了10台北汽极狐阿尔法S5。7月24日中午，公司接到一名网约车司机电话，称车子在杭州市莫干山路附近路段起火了。

余女士说，车辆起火后，司机第一时间报给消防，消防赶到后将火势控制，没有想到的是，北汽极狐厂家工作人员赶到现场后，不顾他们反对，第一时间用工具将车辆上的车标“抠”下，包括车头和轮毂上的，然后用黑色的车衣罩将车辆罩住。

余女士称，当时这几名工作人员的身份还不是很明确，他们一会儿说自己是路人，一会儿说是4S店人员，一会儿说是外包人员。余女士说，几名人员还将自己的工作服反穿，将带有LOGO的地方用标签纸贴住，但即使这样，还是可以看得出他们确实是极狐方面的工作人员。

而7月26日上午消息，极狐汽车在官微发布《关于杭州车辆“过火”事件的说明》，对媒体报道的车辆自燃一事进行回应。

声明称，现场未造成人员伤亡，火情扑灭后，车辆动力电池未发现异常，无燃烧迹象。火情原因消防部门正在调查。

极狐还称，在事故处理过程中，由于工作人员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受，极狐汽车在此表示真诚的歉意，我们将加强内部管理和培训，坚决杜绝此类不当行为的再次发生。