郑州全媒体记者 刘地 通讯员 金慧霞

俗话说：“远亲不如近邻”，但平时生活中难免会发生各种摩擦，如不及时解决，往往成了矛盾的导火索，甚至引发不可估量的危险后果。近日持续高温，高新区枫杨办事处万和社区调解员冒着酷暑，来到居民宋阿姨家“送清凉”。

住在万和城小区的宋阿姨向社区工作人员讲述：自己在三楼居住，阳台窗外是平台，近期楼上总有滴水，起初是小水滴，现在漏水面积明显增大，已经渗入到自家墙体，导致墙体损毁，自己到楼上跟邻居反映时，对方却不予理睬。

万和社区调解员在认真了解矛盾纠纷后，联合小区物业楼管和维修人员一同来到现场，对宋阿姨反映的漏水问题进行勘察。发现是由于15楼和26楼的空调外机排水管外漏导致的滴水。随后，调解员从邻里关系的情理角度出发，为双方当事人进行释法明理，耐心细致的引导双方换位思考。经过调解员反复劝说，楼上的住户同意立即联系室外高空作业人员将空调下水管放置空调下水管道中，宋阿姨也承若不再追究墙面损坏造成的损失。至此，一场因空调下水管漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决，双方当事人沟通调节后握手言和。

长久以来，万和社区本着“以调为先、以调促和”的原则，以“平安法治星”为载体，积极妥善化解矛盾隐患问题，努力实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，将矛盾纠纷化解在基层，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。