炎炎夏日的郑州，一场关于爱与责任的寻找行动在交通银行郑州政二街支行温情上演，展现了银行工作人员对老年客户的深切关怀与高效服务精神。近日，交通银行郑州政二街支行上演了一场温暖人心的救援行动，成功帮助一位老大爷找到了走失的老伴，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念和社会责任担当。
事发当日，正值酷暑难耐，一位满头大汗的大爷急匆匆地冲进交通银行郑州政二街支行，焦急地呼喊着：“快帮我找找老伴吧！”原来，大爷骑着自行车载着老伴前来银行办理业务，不料在停车间隙，老伴因阿尔兹海默症病情复发，独自离开了银行，消失在茫茫人群中。
面对大爷的求助，该行工作人员迅速行动，一方面耐心安抚大爷的情绪，确保他保持冷静。另一方面立即向网点主管汇报了情况。网点主管凭借敏锐的洞察力，迅速调取监控录像，发现老人并未进入银行内部，而是沿着街道越走越远，情况十分危急。
考虑到当时室外温度高达35度以上，且老人独自在户外存在极大的安全隐患，银行工作人员决定不等不靠，立即启动应急预案，快速行动。他们一边联系老人的子女，但得知其因工作原因无法立即赶到；一边迅速调集人力，组成寻人小组，由经验丰富的员工陪同大爷，沿着老人可能行走的路线展开地毯式搜索。
寻人过程中，银行工作人员不畏酷暑，挨家挨户地询问附近商家和门店，希望能从蛛丝马迹中找到老人的踪迹。经过一个多小时紧张而有序的寻找，终于在距离银行约800多米的一家小店内找到了迷路的老人。那一刻，大爷激动得热泪盈眶，紧紧握住工作人员的手，连声道谢。
此次成功找回失智老人的事件，不仅体现了交通银行郑州政二街支行员工高效、专业、优秀的服务能力，更彰显了该行对老年客户群体深深的关爱与责任。网点负责人表示：“老年人是社会的宝贵财富，也是我们金融服务的重要对象。未来，我们将继续秉承有温度、有情怀、有担当的工作态度，不断提升服务质量，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务。”
交通银行郑州政二街支行的这一善举，不仅温暖了人心，也传递了社会正能量，为构建和谐、友爱的社会氛围贡献了力量。