滴滴公众评议会显示女乘客可选女司机成用户最期望功能,如何匹配女司机服务女乘客?

新偶

2024-07-05 14:58

作者丨范文
 

滴滴真的有机会分男女司机接单?

7月4日消息,滴滴公众评议会为期一周的投票结束。共有75847人参与投票,1908人评论留言。其中,女乘客可选女司机(24.2%)、拉黑异味车(17.8%)、宠物快车(10.8%)位列用户投票前3位。针对以上用户投票选出的期望功能,滴滴将尽快制定产品方案,并陆续邀请用户内测试行。

其实,有关希望滴滴能提供“女乘客可选女司机”的呼声已经很久了。

据滴滴公布,截至目前,已经有超过60万女性司机通过滴滴平台获得收入,其中79%是家庭唯一收入来源,56%全年无违章记录。滴滴女性司机接单中收到的好评前三位是:车内整洁(67%)、驾驶平稳(36%)、有安全感(28%)。

但是,滴滴也坦承,过程中可能面临女性司机车辆供给不足等问题,在高峰时段、供需不平衡区域使用该功能,可能会出现叫车时间长、匹配不成功等情况。滴滴会优化智能调度能力,努力匹配用户需求,持续改善女司机的服务环境,同时平衡好其他司机师傅的利益。

而女网约车司机的地位,或许也将因此有了巨大的提升,因为可以解决午夜或偏远地区女性打车害怕的疑虑。此前,天鹅驾到在代驾领域已做出尝试。

天鹅驾到代驾平台隶属于广东东莞国科汽车服务有限公司,其目标是打造国内专业的女司机代驾平台。

不过,在今年6月中旬,有网友质疑东莞“天鹅驾到”代驾平台提供涉黄服务。有聊天记录显示,有人称在天鹅驾到上叫了代驾,加钱在车上有隐形服务(暗指特殊服务)。

天鹅驾到官方迅速进行了辟谣,表示此类信息纯属造谣,已经报警处理,将追究造谣者的民事及刑事责任。并且强调,代驾司机全程都有录音记录,会保障司机的人身安全。

而滴滴本次将女网约车司机划分为一个独立群体,无疑是在响应市场需求与社会关切的同时,进一步强化其服务的差异化和个性化,既能为女乘客提供更好的服务,又可以为女性司机创造更多的就业机会。

不过,在具体的实施方面,在需求高峰期女性司机的供需平衡问题,仍需滴滴通过技术手段或提升女性网约车司机的数量来解决。

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