网格是社会治理的最小单元，是提升社区治理效能的重要载体。今年以来，荥阳市京城路街道持续推动年轻干部向网格下沉，为辖区内居民提供更优质的服务，做好与居民生活息息相关的民生实事，不断提升居民对网格工作的满意度。

小小“便民服务卡” 暖心服务“零距离”

“您好，我是咱们永安街社区第五网格的网格长，这是一张网格便民服务连心卡，上边有我的名字和电话，如需要帮助，您随时拨打上面的电话联系我。”近日，京城路街道网格长、网格员敲门入户，为居民发放“便民服务连心卡”。

“我年纪大了，子女平时也都比较忙，有时候遇到一些困难，真不知道该咋办，现在有了这张联系卡，方便多了。”收到“便民服务连心卡”的王大爷高兴地说。

这张小小的卡片，上面印有片区网格长、网格员、社区民警和社区医生的姓名和联系方式，还有社区的便民服务电话，已然成为社区与居民之间沟通交流的“连心桥”，将以往的“被动服务”变成了“主动服务”。当居民群众遇到急事、难事、烦心事，不用再耗时费力地跑腿，随手拿起卡片就可以联系到社区网格人员，他们会迅速上门，面对面了解情况，及时提供服务，妥善解决居民实际困难。

做实“小网格” 办好“暖心事”

“我们小区不知道为啥停水了，也没有人通知……”近日，平安社区三级网格员张娜在市容大队小区日常网格巡查中遇到居民求助，立即通过“郑政钉”平台将此事上报。

接到上报事件后，社区迅速了解情况并召集小区居民共同商讨解决因欠费停水问题。

由于该小区属于老旧小区，没有物业管理，之前是热心居民代收代缴，现因身体原因无人管理导致小区欠费停水。经大家协商，通过了一户一表的改水方案，社区协助居民代表到自来水公司对改水方案进行造价评估，意见达成一致后由居民代表收取改水费用，现在自来水公司已经开始一户一表的改水施工，问题得到圆满解决。

用行动践行网格员初心

张雨燕是荥阳市委社会工作部下沉京城路街道繁荣街社区网格历练的年轻干部，同时也是一名社区工作者。5月22日上午，张雨燕在对沿街店铺日常巡查中，有居民反映，停车位上方的行道树往下“滴油”，黏腻得很，清理起来非常困难。

张雨燕和同事经过对周边行道树现场查看，确定了病虫害行道树的范围，第一时间通过“郑政钉”网格平台上报到二级网格，经逐级转办，5月24日，园林中心养护人员来到事件发生地对病虫害行道树进行化学防治，问题得到妥善解决。

“社区网格员就是群众的勤务员，政策法规的宣传员，民情信息的收集员和矛盾纠纷的调解员，在今后的工作中，我将继续用自己的实际行动践行着那颗始终如一的初心。”张雨燕说。

截至目前，街道进网格历练年轻干部共236人，累计上报事件3522个，三级网格事件受理数1312件，随手记总数11580件。京城路街道加强发挥党建引领网格治理作用，把党员干部下沉到网格里，把便民服务做到网格中，促进基层治理效能得到提升。

记者 史治国