郑州市中原区莲湖街道秉承全心全意为人民服务的宗旨，扎实开展网格化“12345”政务服务便民热线群众诉求响应处理工作，网格员们积极为辖区群众解民忧、办实事，解决好居民急愁难盼。

近日，蔡女士通过“12345”市长热线反映中原区丹水大道和长椿路交叉口西南角河南竞速卡丁车俱乐部工作人员强制其购买7元意外险，因为其自身已经购买过其他意外险不想再次购买，俱乐部工作人员让其签意外保险放弃承诺书，之后又让其签不论任何原因发生意外都和俱乐部无关的承诺书后才能消费。接到反映后，莲湖街道网格员先向反映人了解了基本情况和诉求，安抚了反映人的情绪，接着莲湖街道四个中心工作人员前往河南竞速卡丁车俱乐部，劝导俱乐部工作人员完善相关规章制度，不得强制消费者购买意外险及签订不合理承诺书，俱乐部工作人员表示认可。

莲湖街道将持续关注居民急难愁盼问题，走好群众“温暖”路线，做到“民有所呼、我有所应”，努力提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。