作者丨叶子

6月11日消息，近日社交网络上有一位广东理想MEGA车主爆料称，自己的账号忽然被理想社区管理员锁定，导致手机蓝牙钥匙无法解锁车辆。

这位车主表示，车子是全款车，没有发布过任何不当言论。理想北京官方来电，就只说账号在理想APP里社区短时间关注了十几个人，然后就被社区管理员锁了。车主问对方为什么影响自己用车，对方支支吾吾无法回答。没有任何歉意。

对于车辆账号被锁一事，车主非常愤慨也对理想汽车官方进行了发问：什么原因导致封号、为什么社区管理员有权限封禁理想车主手机号、为什么社区关联账号会影响车主手机蓝牙钥匙解锁操作车辆。

后续，车主在社交平台公布了理想官方客服的回应。

官方客服表示：理想汽车应用程序会检测社区用户的一些异常行为，例如短时间内关注多个车友账号，为了保护大家隐私及账号安全，系统会判定可能存在风险行为，会临时暂停登录应用程序账号，主车控账号是不会被暂停的。

对于客服的回应，车主并没有认可，继续在社交平台发布了一些对理想汽车方面的问题，希望官方进行解答。

对此，有博主私下联系上了车主和理想，才最终探明了来龙去脉。原来是车主主账号授权给了车主父亲手机一个亲情账号，并且也给了实体钥匙，但车主父亲比较喜欢用手机钥匙。

而车主父亲经常会使用亲情账户登录理想APP社区查看帖子，结果导致在理想APP后台触发了“非车主账号短时间关注10人以上会被识别为风险账号”，这个原本是为了防止之前社区有一些“广告营销号”大量关注以及打扰车主，结果没有将车主授权的亲情账号放进白名单，导致系统“误伤”了车主父亲。

不过，经确认，理想已经修复了该问题。