2024年是《信访工作条例》实施两周年，也是全面推进信访工作法治化开局之年。为深入贯彻落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化，5月13日，河南省信访局、郑州市信访局等单位，在郑州市碧沙岗公园集中开展信访工作法治化主题宣传暨人民建议征集活动。

本次活动通过设立咨询台、悬挂宣传标语、摆放宣传展板、设置人民建议征集箱、发放信访法治化宣传资料及信访标识宣传品等多种方式，为群众深入解读《信访工作条例》，宣讲信访工作法治化、人民建议征集等重点工作。来参加活动的朱女士告诉记者：“信访工作很重要，关系到民生问题，这样的活动很便民，让我们普通群众有更多的渠道了解信访工作。”

同时，工作人员围绕群众关心的信访渠道，信访事项处理流程、时限，如何维护信访人的合法权益，如何依法有序信访等热点问题进行全方位、多角度解读，介绍郑州市人民建议征集活动，并解答群众提出的疑问。现场共发放各类宣传资料、宣传礼品2000余份，接受群众咨询800余人次，收集人民建议211条。

郑州市信访局相关负责人表示，郑州市始终坚持用心用情办理群众来信来访，持续加强信访问题源头治理和积案化解，深入推进信访法治化工作。为了让群众随时随地、简单便捷地反映诉求，我们打造了智慧信访平台这一“家门口一站式”的诉求服务平台。平台通过便捷服务，群众有问题有烦恼就拿起手机“扫一扫”进行投诉反映，全流程跟踪问效，让群众合法诉求得到快速高效解决，满意度持续提升。

郑报全媒体记者 赵冬 文/图