正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 刘旭 何冰玥

居民千件事，社区一张网。今年以来，在上街区济源路街道亮身份、亮职责、亮承诺、晒服务“三亮一晒”行动的基础之上，三湾街社区注重锤炼自身微网格建设与分类管理，积极探索实践“微网分类”工作法，深化拓展网格化治理，用精细科学的力量配置，将服务精准提供给“最需要的人群”，实现服务效能最大化。在微网建设方面，三湾街社区充分发挥网格党组织的号召力，积极探索实践“选、育、管、用”工作法，深化拓展网格化基层治理，实现服务效能最大化。

在“选”上下功夫，力求从优组建。三湾街社区坚持高标准、严要求，把好微网格员选用入口关，挖掘辖区微网格骨干，针对网格事务繁杂、信息化处理要求高等现实情况，坚持“淘汰一批、过渡一批、稳定一批、培育一批”的原则，对网格员政治素质、年龄等方面提出具体要求，吸纳党员、热心居民、社区社会组织等主体，成立“三湾有约”网格服务队，40名网格员平均年龄50岁，微网格员队伍整体素质明显提高，他们每天穿梭在社区中，用脚步丈量“网格”，用心用情服务居民。

在“育”上见真招，力推素质提升。成立“三湾有约”网格服务队后，通过集中培训与传帮带相结合，不断提升网格队伍整体水平。针对邻里帮扶、纠纷调解、消防安全、社区建设等内容已开展培训活动21场。同时，每月组织微网格员至少召开1次座谈会，对上报事件过程中遇到的易错点问题进行现场答疑解惑，交流微网格工作的方法和技巧，提升微网格员履职能力和工作热情。

在“管”上明尺度，力保责任到位。一是规范网格员工作职责。三湾街社区制定了《微网格积分管理制度》《网格员职责清单》，进一步加强了网格员队伍日常管理。二是完善奖惩机制。结合网格员参与社区治理、志愿服务、宣传教育、化解矛盾纠纷等各方面表现，对工作进行积分量化，让网格员体会到“干和不干不一样、干得好和干得完不一样”，通过“积分兑换”这一催化剂，让网格员“积”出荣誉感、“兑”出新干劲，有效激发网格员参与网格化服务管理的积极性、主动性。

在“用”上求实效，力促作用发挥。以“三湾有约”网格服务队为抓手，将“双报到”党员、社区社会组织、联建共建单位等多元力量下沉入格，定期围绕社区环境治理、营商环境提升、消防安全隐患等方面开展协商共议，坐在一起一对一讲解政策、手把手帮办理、肩并肩提供服务，实现微网格员“一员多能”，通过精细化管理、细致化服务，对车辆乱停、飞线充电、游动商贩等问题实行兜底管理，实现“微网格”对辖区管理全覆盖，以大事小情“不出格”为目标，形成微网格员就是群众管家的共识。