“民有所呼，必有所应”。今年以来，青年路街道水岸鑫城社区坚持以党建为引领，实行“多元化排查、网格化治理”工作机制，突出“为民服务”的宗旨，立足小网格、发挥大作用，做好矛盾纠纷化解“第一颗扣子”，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。
近日，社区接到水岸鑫城小区李先生来电，称自己住在24楼，家中主卧的整面墙全是水珠，因回潮天气影响，已形成了苔藓。李先生曾多次上楼询问并查看，得知是楼上卫生间渗水，因卫生间与主卧相邻，日积月累下造成了目前的情况。李先生多次与楼上邻居沟通维修，打了不少“嘴仗”，但一直没有行动，每次都是由自己缝缝补补，漏水问题一直反复发生。

接到电话后，社区网格员联合物业公司和专业检测人员入户检查漏水情况并排查根源，仔细排查后确定是25楼业主卫生间防水出了问题，导致楼下漏水。现场确认漏水原因后，网格员动之以情、晓之以理，对双方分别进行耐心调解，具体分析漏水问题，并提出处理方案。最终邻里双方达成和解，25楼业主表态会及时处理漏水问题，马上对卫生间进行修缮，邻里关系也得以修复。

“感谢社区的工作人员，帮我彻底解决了这桩烦心事！”李先生对此次纠纷处理结果十分满意，连连向社区工作人员道谢。水岸鑫城社区负责人表示，今后将继续践行新时代“枫桥经验”，不断探索矛盾纠纷排查调处工作的新路子、新方法，强化多元调处、多方联合、多部门协同，形成法、理、情融合的矛盾纠纷多元化解模式，确保辖区平安不出事，矛盾不上交，服务不缺位。