龙腾虎跃，春晖曈曈。

2024年是联通新战略，落地的起始年，是方城联通高质量发展承上启下的关键年。

方城联通，坚决落实省市公司部署，在农村市场，快速推进“百千万”工程。

作为农村市场，服务公众的主力军，联通智家工程师的作用无可替代，智家工程师的服务、营销技能，提升也迫在眉睫。

方城联通积极践行“以人民为本”的服务理念，高度重视智家工程师这支“离客户最近”的队伍。

建立机制，常态化开展智家工程师队伍绩效辅导工作。

日前，针对小史店镇部分智家工程师，服务意识薄弱，发展滞后，业务产能低下的情况，方城联通市场、网络部门组织相关人员，深入支局一线，召开“主题班会”，进行针对性绩效辅导。绩效辅导，主要围绕市场发展和服务提升展开。

分管公众副总张俊，结合目前开展的整村推进，进行了详细的讲解，介绍了先进标杆的案例，鼓励大家，利用日常维护的客情，逐个突破，要结合村两委班子，找准关键人。

坚持“两步曲”打法不动摇，积极拓展触点，实现业务突破。

分管网络，副总郑胜，对三名智家工程师的网络服务工作，进行了分析，结合智家工程师，网络与维护工作当中，存在的问题，进行了指导培训。

服务工作是根本，没有良好的口碑，不可能赢得用户的认可。

郑总针对前期小史店，智家工程师冯家利，在服务过程中产生的，工信部投诉和重复投诉，进行了分析，指出了存在的问题，并对下一步如何管控，给出了指导意见。

最后，结合三名智家工程师的月度考核及绩效薪酬，县公司进行了绩效分析辅导。

通过对标四里店，优秀智家工程师的工资，小史店三名智家工程师，纷纷表示要″力往一处使，心往一处聚″，对标自己的短板，快速提升，勇当联通公司营销装维多面手，要勇破瓶颈，力拓市场。

县公司一行，最后还针对目前支局。在生产经营中，存在的问题进行了深入的讨论，大家踊跃发言，提出的问题，能解决的现场解决答复，不能解决的，现场记录带回研究，并最终给予满意答复。

下一步，方城县联通公司，还要继续落实县公司，秦英溥总经理的会议要求，坚持做好基层一线，绩效辅导工作，真正把“人人心中有本明白账”落实到位，通过深入一线，办好实事，疏通疑惑，解决难题。

供稿单位：方城县联通公司

责任编辑：中国网上电视台北方区