郑报全媒体记者 刘凌智 通讯员 赵永双

4月13日，在郑州航空港区飞航路与相州街附近，十几名居民在一家理发店门前讨要说法，只因老店主转让商铺跑路消失，新店主却不再认可充值会员卡，双方引发了小小矛盾纠纷。滨河办事处通航路社区工作人员得到消息后，第一时间赶到现场，并联系辖区民警，成功调解纠纷并维护了居民们的合法权益。

当晚19时许，纠纷发生在相州街一名为“卡诗造型”的理发店门前，原店主在未通知消费者与社区的情况下，突然将店铺转让他人，老会员们拿着充值卡前来消费却被告知无效，新店主对会员充值卡不予认可，此举遭到居民们的强烈不满，“地址没变，门头没动，号称换个老板就不认账了？”

纠纷发生后，通航路社区工作人员立即赶到现场，主动联系了滨河办事处和辖区民警，共同商讨解决方案。

在调解过程中，社区工作人员发挥了调解员的作用，一方面耐心听取消费者的诉求，了解他们的实际困难和不满情绪；另一方面积极与新店主沟通，向其阐明法律法规和商业道德，引导其认识到维护消费者权益的重要性。

同时，社区工作人员还向消费者普及了相关法律法规，提醒他们在未来消费过程中要增强法律意识和自我保护能力。

经过近两个小时的多次协商和沟通，双方最终达成了一致协议。新店主同意认可原会员充值卡，并承诺提供与原来同等服务质量，辖区居民消费者也对此表示认可满意，纷纷称赞通航路社区工作人员的调解工作专业、高效、贴心。

此次纠纷的成功调解，不仅维护了通航路社区居民消费者的合法权益，促进了社区的和谐稳定，同时也加强了法制宣传教育，提高了居民的法律意识和法制观念，更是对通航路社区和谐、平安法治建设的一次有力推动。