旅游市场“热辣滚烫”，酒店住宿市场也同样红火。其中，河南省表现尤为抢眼，不仅文旅市场累计接待游客达到5021.6万人次，旅游收入更是高达297.7亿元，迎来了文旅消费的“开门红”。在这一波旅游热潮中，酒店住宿市场也同步红火，据华住集团数据显示，2024年春节假期期间接待超735万人次，是去年春节假期接待人次的2.3倍。酒店入住率比去年春节假期增加超20个百分点，按可比口径较2019年春节假期酒店入住率增加近12个百分点。

华住酒店集团相关负责人表示，近年来，国内三、四线城市的酒店市场发展速度越来越快，高铁通达、乡村振兴，酒店连锁化率不断提升，服务体验不断增强。仅华住旗下酒店在2023年便覆盖了国内96%的地级市和42%的县城。而当年轻一代的生活和消费方式与城市渐渐同频时，对“回家过年”有了更新的理解和更多元的表达方式。

当旅游代替“返乡”，旅客在酒店感受浓浓年味。面对春节期间巨大的客流，华住旗下各酒店也承载着很大的服务压力。为了在高峰期间为客人带来优质服务，华住人充分展现了“想客人所想，急客人所急”的品质。

大年初二晚上，全季南京牛首山风景区酒店店长许善姗在巡店时发现客人因预约不到牛首山景区门票而着急，当即联系了与酒店合作过的景区经理为客人争取到了门票，并于次日早早抵达景区门口为客人做好陪护工作。推己及人，许善姗还协调解决了区域酒店客人预约不到牛首山景区门票的难题，既解决了客人的痛点，又为酒店留住了客人。

除了保障客人的入住体验，华住旗下各酒店还开展了丰富多彩的新春活动，让住客在酒店里就能感受到浓浓的年味和崭新的度假方式。比如，汉庭烟台北马路万达酒店、全季兰州西站中天健广场酒店、桔子大连北站酒店等众多品牌酒店为客人提供了水饺、汤圆等富有年味的餐点，并为客人加赠伴手礼。全季沈阳北陵公园黄河大街酒店、全季大连北站酒店等门店还会摆放对联纸张，邀请客人书写。

桂林融创施柏阁酒店还在大年初一至初六开展“趣玩庙会”年俗体验活动，将多个庙会档口搬到酒店，住客可以在桂林山水中拓福字、祈福签、做花灯等；桂林雁山宋品酒店新春氛围布置浓厚，别墅门院外的步道的树木上挂着红红火火的灯笼，住客也可以在酒店的祈福许愿树，为自己或者亲朋好友写福笺许愿期盼。

而聚焦在地文化体验的花间堂，春节期间全国各地酒店提供丰富多样的体验活动，住客可以在丽江花间堂·植梦体验非遗东巴纸制作，在上海外滩花间堂·愉园制作豫园龙头灯，在淮安御码头花间亭·御守里的水榭戏台观看精彩的非遗淮剧。

多年来，华住始终坚持以客户为中心的价值创造，2024年更是提出的“卓越服务年”，着力在对客服务上精益求精。未来华住集团依旧会不断提供更多元化、更高质量的旅游住宿产品和服务，为住客带来更暖心的入住体验。