正观新闻记者 袁建龙 通讯员 王朝锋 刘庆晓 苏文婉

上门办理身份证  “窗口”开到百姓家

“真是太感谢你们了，要不是你们我都不知道该怎么办了，谢谢你们！”

春节期间，登封市公安局中岳派出所接到辖区赵女士的电话：称其家中八旬老人身份证意外消磁，现需身份证办理医师证，且老人行动不便，希望民警能上门帮助办证。得知该情况后，户籍民警刘亚泽赶紧与老人家属核实相关信息，并携带设备前往老人家中为其办理证件。

看到民警上门服务，老人喜出望外，难掩激动之情。为了帮老人拍出满意的证件照，民警边与老人聊家常缓解其情绪，边为其整理衣服和头发，调整坐姿，提醒其注意事项……在民警的耐心引导下，最终圆满完成了照片信息采集工作。

为了表示感谢，老人特意准备了一本自己亲手写的书，该书是老人一生的智慧和经历的结晶。民警接过这份珍贵的礼物，感受到了其中蕴含的深深情谊，也代表着老人对公安工作的认可。

送证上门显真情   关爱群众暖人心

“警察同志，你们大老远专门来给我老伴送身份证，真是太感谢了，谢谢！”登封市中岳办事处一村村民王某激动地向民警表示感谢。

原来，2023 年1月底，辖区村民王某的老伴独自一人来到登封市公安局中岳派出所户籍窗口，想要办理身份证取钱，当户籍民警刘亚泽询问她的身份证号、姓名及其家庭地址时，老太太因为年纪大，不能准确说出有效信息，也没有带户口本，只说自己来自交河口村。

为了帮助老太太办理身份证，民警们询问了交河口村居委会，但居委会的工作人员表示村里没有这位老人。就在一筹莫展之际，民警发现老人身上带着一张公交卡，上面有老人的姓名。后民警又通过多方查询，终于找到了老人的具体位置。

于是民警立即与老人的丈夫取得联系，核实情况后，为老人办理了身份证。当询问老人是否能够找到回家的路时，老人自信地表示可以。尽管如此，民警在老人离开后仍然放心不下，民警又打电话提醒老人的丈夫，老太太回到家后一定要给民警打个电话报平安。当天下午 5 点，老太太的丈夫王某打来电话，告诉民警老太太已经安全到家，民警们这才松了一口气。

春节前夕，当第一时间拿到老人身份证后，因下雪路滑，户籍民警刘亚泽担心老人的出行安全，于是决定亲自将身份证送到老人手中。看到老伴的新身份证后，王某激动地对民警表示感谢。