1月17日12点30分，崔先生神色慌张地来到浦发银行郑州分行辖属安阳林州支行大堂，咨询该行是能否协助追回被不法分子骗走的2万元资金。

据了解，崔先生急需一笔贷款，从网上搜索贷款机构后在网上进行联系，该“贷款机构”称放款之前需要崔先生个人账户存入2万元资金进行验资。崔先生便按照对方要求进行操作，并将自己的身份信息全部告知了对方，不法份子以给崔先生开通自动扣款功能为由，要求崔先生提供验证码，随后崔先生账户2万元被转走。浦发银行工作人员在了解崔先生被骗过程以后，立即协助客户崔先生进行报警，并按照警方要求协助崔先生打印了交易流水。在核对崔先生刚刚打印的交易明细中发现，崔先生资金转入了自己在某网络第三方支付平台的同名账户。

浦发银行郑州分行网点经理凭借丰富的工作经验和职业敏感性判断, 崔先生资金被不法分子利用其身份信息在第三方支付平台注册了账户，目前资金有可能尚未被划走。基于以上判断，支行网点经理立刻建议崔先生拨打该支付平台的客户服务电话。经查询，崔先生名下有两个账号，其中一个是不法份子利用其提供的身份信息刚刚进行注册的，崔先生2万元资金果然被转入该账户内。浦发银行工作人员立即提醒崔先生告知客服，申请对其名下账户进行控制，保护资金安全。随后协助客户沟通第三方支付平台机构更改账户权限，最后成功将该资金追回。从12点30被骗到13点45分追回钱款，崔先生悬着的心终于落地，称其经历了最难忘的75分钟，并激动的向浦发银行工作人员表示感谢。1月23日，客户崔先生再次来到支行向工作人员赠送感谢信，并对分行工作人员的业务能力和责任心表示了高度赞扬，该行工作人员再次提醒客户如需贷款一定要选择银行等正规渠道。

针对电信网络诈骗案件高发态势，浦发银行郑州分行将继续践行金融为民的责任与担当，将客户财产安全放在第一位，加强消费者防范电信诈骗教育，不断提高金融消费者服务质效，帮助金融消费者守牢“钱袋子”。（沈阳）