好口碑是如何来的?“十五院”的医护用行动给出答案
年近九旬的父母,慢病药都吃完了。老两口都是一身病,常年卧病在床,完全靠药维持生命。时值特殊时期,去医院取药不容易。这可怎么办呢……近日,上街区鸿盛新城的杨女士对郑州市第十五人民医院的医护人员连连道谢,回想起过去几年的点点滴滴,仍历历在目……
“您是药学部白雪梅主任吗,我父母年纪大了,卧病在床,您能否帮忙送些药呢……”彼时,杨女士将父母的困境告诉了白雪梅,试试看能不能寻得帮助。白雪梅了解情况后,对杨女士说:“这件事交给我吧。下班后我就把药给老两口送过去。”
这一帮,便是三年。
三年来,不管刮风下雨,不管工作多忙,白雪梅都准时把老两口的慢病药送到家里,取卡、送药、送卡,一次次、一趟趟,三年如一日。白雪梅总说:“为患者服务是我们的职责!这都是应该做的!”
让杨女士发愁的还有母亲的看病问题。老人常年卧病在床,经常出现发烧、咳嗽、呼吸系统感染、泌尿系感染等问题。杨女士试着打电话给经常为母亲看病的呼吸科丁利医师、泌尿外科李少华医师,没想到两位医师耐心地倾听、详细询问病情、给予指导,并叮嘱有问题随时联系。丁利医师到外地进修学习时,也从没间断过指导。让杨女士的心顿时轻松了许多。
就这样,遇到困难,杨女士就电话求助,两位医师也总会耐心解答、指导,让老人一次次地度过危险。有时打电话都己是半夜时分,杨女士自己都很不好意思,两位医师却说“不打扰,只要老人平安就行”。
了解到老人经常发生呼吸系统感染,疾控科疫苗接种室的护士何丽杰为杨女士建议给老人注射24价肺炎疫苗,提升抗病能力。打过疫苗后,老人的确很少发生呼吸系统感染。杨女士感觉生活也轻松了许多。
看着脸色日渐红润的父母,回想几年来的经历,杨女士深深地为医院医生、护士高度的责任心和全心全意为人民服务的精神所感动。她说:“十五院的好人真多啊!为他们高尚的医德点赞!”
(安英建)