正观新闻记者 王阳 通讯员 张震 吴艳涛 

10月19日上午，豫兴路办事处便民服务中心就接到一个咨询电话，来电人是豫兴家苑8号院一位90多岁老人的家属，来电人说因为老人上了年纪，有点痴呆，身体也不硬朗，不方便到便民服务中心办理业务，自己在家为老人做养老保险认证时，一直认证不成功，至今还没认证居民养老待遇。

在了解老人实际情况后，豫兴路办事处便民服务中心帮办代办员刘艳娟、王俊玲二人立即到老人家中，使用自己智能手机设备为老人进行线上办理认证，用老人能理解的话语，详细向老人及家属讲解办理养老待遇认证的重要事项，老人家属握住工作人员的手说：“谢谢办事处，谢谢你们这么远专门跑过来一趟-，今后有啥困难还找政府！”

下一步，豫兴路办事处便民服务中心将在郑东新区政务服务局的业务指导下，继续为群众提供更优质服务，切实实现基层便民服务就近办、为特殊群众开展更多的爱心服务、便民服务，打通服务群众“最后一公里”，让群众真真切切地感到舒适感和幸福感。