正观新闻记者 卢文军 通讯员 李玉娟 陈迎昕

原来，张先生早年间在中牟打拼并缴纳社保将近12年，后来辞职回到南宁老家，目前马上就要到退休年龄，查询原来中牟的缴费记录且办理转移就成了“心头大事”，想着只能有时间再专门前来中牟办理。后来张先生抱着试试看的态度拨通了中牟社保窗口的咨询电话，经工作人员一步一步指导，在手机上下载安装了“掌上12333”APP，经注册之后完成了社保转移业务申请。

“以前很多社保业务，都必须到窗口才可以办理，现在不止家门口就能办，手机上也能办理了，对我们老年人来说真是太方便了。”顺利查询到转移成功信息的张先生感慨地说。

今年以来，中牟县人社局社保中心以利企便民为目标，以点带线、以线促面，实现“业务在线化、治理数据化、服务智能化”的转型升级和服务创新，切实提升群众办事获得感。

数字赋能，“点”上发力。立足解决群众关心实际问题“落脚点”，依托河南社会保障网上服务平台，“掌上12333”APP等平台，建立“多位一体”的社保智能化服务矩阵。通过全流程指导网办流程，提供线下集成联动办理申请服务，实现虚拟办公和实体业务线上线下并行运行的经办模式，实现超百项社保业务办理“不见面零跑腿”。

信息融合，“线”下延伸。构建“一纵多横”业务办理“连接线”，在社保综合服务窗口基础上，与各便民服务网点建立常态化互联互通工作机制，从涉及政策法规、所需材料、经办流程、技术支持等多个维度，统筹协调、形成合力，形成以线下自主经办服务为主体，各个相关机构合作以经办为补充的“一干多支多能”的网点化服务新格局，实现社保业务“就近能办、多点可办、一窗办结”。

精准长效，“面”上推动。全面实行“一窗办，一网办，简化办，马上办”，着力打造“政策一口清，业务知识精”的社保服务先锋队，通过编制“政策宣传单”、培育“政策宣传员”、架通业务办理“联动桥”等措施，多渠道开展社会保险法规政策宣传，让群众“知晓政策、会用政策”，提升办事群众满意度。