保护金融消费者正当权益，是坚持“金融为民”理念、推动金融业高质量发展的必然要求。

9月15日至10月15日，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办四部门联合开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

全国各省区市积极响应，金融消费者权益保护相关活动正如火如荼地展开。普及基础金融知识，提示金融风险，倡导理性消费......各地金融监管部门和银行、保险等金融机构加大宣传力度，扎实推进宣传月活动走深走实。

作为扎根于我国西南的城商行之一，四川天府银行亦快速反应，充分利用线上线下平台，深入普及金融知识，提升金融为民的服务水平，助力构建和谐健康的金融环境。

值得一提的是，近年来，四川天府银行始终坚守为民初心、主动承担社会责任，在服务实体经济的沃土精耕细作，聚焦普惠小微、乡村振兴等重点领域开拓创新，着力提升普惠金融服务质量。

保护消费者权益，弘扬金融正能量

金融为民、消保先行。9月26日，由国家金融监督管理总局南充监管分局指导，南充金融团工委、四川天府银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司南充市分行联合主办的“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”集中宣教日活动在西山广场举行。

据了解，本次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，向广大金融消费者普及基础金融知识，提示金融风险，倡导理性消费。

在活动现场，各金融机构推出的宣传形式层出不穷。四川天府银行等全市64家银行保险机构通过悬挂横幅、派发宣传折页、现场一对一讲解等方式，向市民普及基础金融知识。

围绕监管部门近年来出台的金融惠民利民政策、消费者权益保护监管制度、个人信息保护等金融消费者关心的重点内容，各金融机构让消费者充分了解银行卡安全、反洗钱、防范非法集资等金融常识，倡导理性消费理念，树立价值投资观念，警惕提升消费维权意识和识骗防骗能力，有效提升了广大人民群众金融素养。

“在接下来的宣传期间，我们将以本次活动为契机，继续充分利用线上线下平台，通过进企业、进社区、进学校等方式，将金融消费者保护工作做广、做深、做实，共同营造和谐健康的南充金融环境。”四川天府银行表示。

推进数字化便民惠民，让金融更有温度

四川天府银行不仅注重金融消费者权益保护，近年来数字化转型也成效显著。在数字化便民惠民服务和无接触金融服务方面，四川天府银行已形成了许多有特色的做法和经验。

为实现数字化便民惠民服务和无接触金融服务，天府手机银行核心平台建成极具区域竞争优势的生态场景，同时微信银行、天府云金融等为主要支撑，以银税、银社、银校代收代缴特色场景等为主要渠道的移动金融生态圈。

从具体数据来看，目前，四川天府银行移动端用户达958万户，手机银行用户达661万户。依托自主大数据风控技术推出十余款线上进件、自动审批和智能风控的“零接触”信贷产品，着力提升普惠小微金融的可获得性，该行搭建“一站式”移动金融服务平台，陆续推出“熊猫易贷”“银税通”“政采贷”等十余款实现线上进件、自动审批和智能风控的普惠信贷产品。

同时，为提供更有温度的便民金融服务，四川天府银行坚持以客户为中心开发金融服务产品，完成全行智能网点升级改造，成功上线企业手机银行、视频面签和对公账户线上开立、线上延期还款申请等非触功能。

目前，该行已打造“银税、银社、银校”三个百万级和多个数十万级的便民惠民场景，其中缴费平台已100%全面覆盖该行物理网点区域的水电气费及社保医保线上缴纳服务，推动实体服务大厅向“虚拟服务大厅”转移，同时服务包括四川省、贵州省在内共计超900所院校，缴费客群超过百万。

在惠农惠民方面，2019年以来，四川天府银行提出“银行柜台在手里，金融服务在身边”的服务理念，创新研发“惠民惠农”移动金融终端，打通农村金融服务的最后距离，服务农村居民及涉农主体，助力乡村振兴。

据了解，该行已将金融终端打造为集小额信贷、消费金融和农村金融于一体，涵盖储蓄、支付、便民缴费等金融产品和服务的综合平台。

提升金融服务质效，助推高质量发展

作为四川省重要金融机构，四川天府银行始终坚守“金融为民”的初心，持续优化信贷结构，加大金融资源投入，谱写了金融服务实体经济发展的新篇章。

自2019年疫情以来，四川天府银行积极落实中央“六稳六保”方针和国家“减费让利”政策，主动为实体经济各行业和中小企业纾困解难。例如，通过无还本续贷、展期和借新还旧等举措，四川天府银行共对1597户中小微企业实行利息延期支付，涉及贷款金额293.29亿元，主动减免各类利费达26亿元，有效缓解受疫情影响企业的经营压力。

作为四川省绿色金融试点银行，四川天府银行在绿色金融领域颇有建树。早在2021年，四川天府银行正式签署《负责任银行原则》（PRB）。并创新研发出针对绿色普惠小微企业的“减碳贷”产品，针对新能源汽车、废弃资源循环利用、现代生态农业等细分行业研发6款标准化产品。

更具亮点的是，四川天府银行率先打造了集绿色办公运用、绿色融资产品等于一体的高坪金融中心特色支行和新都绿色特色支行。2021年便完成南充地区首笔3.7亿元碳减排票据再贴现业务。

2022年，四川天府银行发布《2021年半年度环境效益成果工作报告》，截至2022年12月末，四川天府银行绿色金融贷款余额达26.68亿元。

奋楫笃行，臻于至善。展望未来，四川天府银行表示，将坚守金融服务实体的初心，坚守“金融为民”底色，紧扣高质量发展主题，以更高起点、更实举措、更大作为，继续在新起点新征程上育新机、开新局。