2023.09.07这几个阿拉伯数字，需要在银行单据上写下来，在别人看来也许是一件十分简单的事。而我的父亲，一位83岁的老人，一位老兵，一位60多年党龄的老共产党员，一位基层退休老同志，一位有阿尔茨海默病（老年痴呆前兆）的老人，一位我心目中的书法家，那一天在银行却怎么都写不成这几个数字。

父亲的存折丢失需要补办，我们来到中原银行郑州农业南路支行办理业务，他们的服务，让我真正的感受到了和谐社会真善美。

进入银行大门之前，保安大哥看到我推着轮椅过来，提前就打开了大厅的门，大堂经理询问了我们要办理的业务之后，给我们详细讲解了办理流程以及大概所需时间，让我们稍等几分钟即可办理。这时，一位办理对公业务的客人，由于资料不完整，需要补充，空隙时间大概5分钟，大堂经理对我说，利用这些时间把我们的补存折业务办了。银行人员和对公业务需要补资料的客户，都认为这只是一个几分钟就能完事的业务，没必要让80多岁的老人长时间等待，生活当中敬老爱老我也能做到，所以我表达了对大家的谢意。但是没有想到，一个简单的补卡业务，竟然用了1个小时。

由于父亲在郑州跟我居住的几个月当中，没有怎么练过字，也没有需要写东西的时候，那天在银行签名的时候，我突然发现，父亲竟然签不成自己的名字了，在中原银行工作人员的帮助下，父亲才算歪歪扭扭的写下了自己的名字。工作人员又想了个变通办法，加固签名效果，按手印，录像，上传影像，然后填上年月日2023.09.07就可以进行下一步了。可是这组数字父亲签了很多遍，都写不成功，不会写2也不会写3.9.7一个0更是画不圆，足足半个小时，无论怎样讲解依然写不成，期间我出去哭了两次，因为我发现，父亲永远离开我，离开这个世界的时间，已经进入不可更改的倒计时了。

在三位中原银行工作人员的耐心帮助下，终于填了年月日。重置密码和输入密码，我们又反复做了一个多小时，银行三位工作人员非常认真，耐心的帮助我们。这期间我真的想放弃补存折这个业务了，因为我们耽误了大家那么久的时间，感觉很不好意思。最终，在三位中原银行工作人员细致耐心的帮助下，我们顺利的补到了父亲的存折，存折里我发现父亲说的巨款只有1800元而已，这却是父亲患阿尔茨海默病之后非常在乎的一笔财产。

我想把三位银行工作人员的姓名和工号要过来，把这份爱心，善举讲给每一位我的朋友听，但是她们却轻描淡写的说，这是日常工作的一部分。为什么用“她们”来代替叫出各位名字的那份尊重呢？因为我到现在也没有分清楚哪位是工号222349周珊；哪位是工号231756王月；哪位又是工号011790刘威。

虽然分不清三位美丽的女孩，但是我知道她们都是中原银行郑州农业南路支行的员工，到底是什么样的企业文化锻造了这样以善为本的团队，能真正的把为服务人民刻在心里，用实际行动为客户排忧解难。我想我和父亲并不是唯一得到这个团队帮助的客户，为此我庆幸能成为中原银行的客户，让我有这个机会真正体验中原银行的服务宗旨。

最后，请允许我再次感谢中原银行给与我们父子的帮助，期盼中原银行未来的发展越来越好，希望能有更多的客户，去亲身体验中原银行对待客户像亲人一样的服务。

客户黄振林

2023年9月9日