小组名称：“遇见友谊”困境儿童人际交往成长小组
服务对象：辖区内5-10岁困境儿童
参与人数：8人
活动时间：2023年5月6日-2023年6月3日
小组性质:支持性、发展性小组
一、小组背景
人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调试、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。众所周知，人际交往对于儿童的成长有着重要的作用，通常来说，困境儿童在生活和情感上处于困境时，不可避免的也会在人际交往方面出现不同程度的问题，主要体现在人际交往需求减少和人际交往能力下降。前期通过走访调研了解到，北林街道辖区困境儿童人际交往能力较弱的孩子主要存在以下问题：一是性格内向；二是缺乏自信；三是缺少朋友；四是感到交往有困难。为满足困境儿童的人际交往需求，提升其人际交往能力，帮助其拓宽交际面，增加同辈支持，郑州市未成年人保护社工服务项目组策划开展“遇见友谊”困境儿童人际交往成长小组，旨在提升困境儿童人际交往能力，帮助困境儿童克服人际交往障碍。
二、理论依据
（一）社会支持理论
社会支持理论主要强调人的发展和周围环境或者是环境系统相互作用、相互影响，社会工作者可以通过引导、帮助个人通过对周围社会资源的运用来改善自身境况、发挥自身潜力。一是正式社会支持系统缺失，一部分服务对象难以获得如政府，社会组织提供的各项制度性支持，妨碍了他们正常的人际交往；二是非正式社会支持的不足，一部分困境儿童从学校获得的支持不足，与同学、老师关系不紧密，进而导致他们变得封闭、孤僻。有的家庭关系冷漠，导致儿童心理问题进而导致拒绝人际交往。还有困境儿童同辈融入较差，导致他们在同辈支持上出现严重欠缺。小组中关注服务对象成员间的互动，增强彼此间信任感，提升组员利用其他组员、工作人员等社会支持资源的能力，从而帮助困境儿童建立和运用社会支持网络的能力。进一步引导他们发现、挖掘、利用身边的社会资源并利用这些资源来处理生活、学习中出现的问题。
（二）认知行为理论
认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动。认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。其主要包括问题解决、归因和认知治疗原则三个方面。所谓问题解决是增强个体界定问题、行动目标、规划及评估不同行动策略的认知能力，达到能够在不同情况下不断调整自己的认知，能够从他人的角度看待问题和行动目标。
交往动机是个人交往行为的内部动力，是引起交往活动的直接原因，而交往需要又是交往活动的基本动力，是动机产生的基础。人际交往的心理基础包括：认知、情感和行为。认知是人际交往的前提，人与人交往首先通过感知、认识、理解才能建立一定的关系。情感是人际交往的调控因素；言行是人际交往沟通的手段；即通过言、情、行等达到交往的目的。
为此社会工作者结合儿童的生理和心理认知发展特征需要，通过人际交往小组，让组员们明白个人思想往往会影响情绪的反映及行为表现，从而协助组员树立正确地与人际交往的观念、信心和技巧。
    三、小组目标
1.小组目的：旨在引导他们通过小组活动完善社会支持网络，看见生命价值、突破自我，勇于表达，从而改善胆怯心理，增进其人际互动，促进人际交往。
    2.具体目标：
（1）小组中结交不少于1位新朋友；
（2）小组组员了解人际交往技能，学会表达和寻求帮助；
（3）80%组员最少完成两次合作任务。
    3.小组活动计划
第一节
相见欢
1.带领小组成员相互认识，彼此熟悉，营造一种轻松愉快的小组氛围。
2.制定小组契约，建立专业关系。
1.破冰游戏：以“五指山”游戏的方式让小组成员相互认识；
2.订立小组契约，与小组成员初步建立专业关系；
3.“画图接力”，展现个人能力和小组整体合力；
4.总结与分享。
第二节
表达我，听见你
1.让组员明白非语言沟通和单向沟通所受到的限制及缺点，理解表达、沟通的重要性。
2.锻炼组员的表达、倾听能力，更一步培养了组员间的信任。
1.回顾小组契约；
2.组织组员进行“传声筒”游戏，让组员明白非语言沟通和单向沟通所受到的限制及缺点，理解表达、沟通的重要性；
3.“蒙眼过障碍”锻炼组员的表达、倾听能力，更一步培养了组员间的信任；
4.总结与分享。
第三节
身边的支持
1.通过团体游戏，让儿童们学会在生活中遇到困难的时候应该选择双方合作。
2.在游戏的过程中认识到信任与合作在人际交往中的重要性
1.热身游戏“胡萝卜蹲”；
2.观看人际交往视频，学习人际关系技巧；
3.搭建金字塔，绘制各自的社会支持系统，对身边的资源有一个清晰的认识；
4.通过让组员分享感受，引导他们进行积极的人际交往。
第四节
让我夸夸你吧
1.小组成员之间的相互夸奖，通过别人的赞赏更加了解自己，相信自己，发现自己的优点。
2.学习如何赞美别人的一些方法和技巧。
1.回顾上节小组内容；
2.热身游戏：抢凳子；
3.观看视频《赞美的力量》，学习如何赞美别人的一些方法和技巧；
4.“纸飞机——你的优点我知道”；
5.总结分享。
第五节
最好的自己
1.组员们在游戏中相互信任，发挥了自己的能动性，从中明白了团队协作的重要性。
2.回顾小组历程，让小组成员分享自己的成长与收获。
1.回顾前三次小组过程；讲解本节小组活动内容；
2.“车轮滚滚”团队活动；
3.小组离别之际，组员们通过照片回顾了整个小组的经历，并填写组员反馈表；
4.进行小组历程总结，邀请组员分享感受。处理小组成员离别情绪。
五、预计困难与解决办法
预计困难1：小组组员招募不足；解决措施：通过电访、活动参与中挖掘、微信群招募等方式主动要约符合条件的人员加入，必要时小组成员可以考虑残健共融。
    预计困难2：活动中组员不愿意分享；解决措施：社工主动自我暴露示范或采取与主题相关的案例讨论方式，由社工事先预备案例，由组员进行评价和辩论。
    预计困难3：小组没法按照预定计划进行；解决措施：每次小组活动后都要进行反思和评估，对活动程序、效果等进行分析，在能力范围内进行不断调整。
六、小组实施过程
（一）准备阶段：
根据项目成员信息，对同一个年龄段组员进行信息筛选。服务对象的确定：根据不同的兴趣、年龄段，在项目成员里选择6-10岁组员为服务对象，并通过电话邀请的方式，询问服务对象是否有意愿参加，对于有意愿的组员进行信息登记，最终确定8名小组成员。
小组初期（开始阶段）：
在小组初始阶段，组员之间处于相对陌生环境之中，社工通过自我介绍环节，使组员得到进一步了解和认识，增加彼此的熟悉度，营造轻松、和谐的小组氛围。
首次小组活动，通过“五指山”游戏活动，介绍自己的姓名、兴趣爱好等内容进行相互认识。在制定小组契约环节，组员们认真思考要遵守的小组规范，共同制作契约树。最后，社工引导大家进行“画图接力”，展现个人能力和小组的整体合力，使组员们认识到团队合作在方法和创意上可以带来多种可能性。
（三）小组中期（中期转折阶段）：
在小组中期阶段，组员在开展小组活动中，勇于表达自己的观点和看法，这是小组关系发生转变的一个关键点，在社工的引导下，组员们之间能够相互帮助，形成一个融洽的小组氛围。
社工先带领组员们进行“传声筒”游戏，让组员明白非语言沟通和单向沟通所受到的限制及缺点，理解表达、沟通的重要性。在此之后，组员们又挑战了“蒙眼过障碍”游戏，不仅锻炼了组员的表达、倾听能力，更培养了组员间的信任。组员通过搭建金字塔，绘制各自的社会支持系统，对身边的资源有一个清晰的认识，让儿童们学会在生活中遇到困难的时候应该学会求助。
（四）成熟阶段：
组员之间的沟通实现畅通无阻碍交流，社工与组员之间关系处于熟悉阶段，社工通过视频《赞美的力量》引出本次小组的主题，并为组员们介绍了如何赞美别人的一些方法和技巧。随后，通过“纸飞机——你的优点我知道”游戏，每一位小组成员都在彩纸上写下其他组员的优点，折成纸飞机进行放飞。社工邀请每位组员选取一架别人的纸飞机朗读上面的内容，“***很勇敢”“***上次帮助了我”“***很可爱”……听到别人对自己的赞美，每位组员脸上都露出了开心的笑容，享受到了赞美带来的喜悦。社工对大家的善于观察和不吝赞美进行了表扬，鼓励大家在日常生活中多尝试夸赞别人。
结束阶段：
进入小组结束阶段，社工根据组员参与小组活动的变化情况，进行评估，对小组整体活动情况进行总结，并做好记录，整理入档。最后一节小组在“车轮滚滚”的游戏热身中拉开了帷幕，通过团体游戏，让组员学会在生活中遇到困难的时候应该选择双方合作，在游戏的过程中认识到信任与合作在人际交往中的重要性。小组离别之际，组员们回顾了整个小组的经历，并填写组员反馈表，分享了参与此次小组的感受或收获。
本次小组通过丰富多彩的内容，为困境儿童赋能，使其掌握一定的社交技巧，增强困境儿童的人际交往能力和信心，提升困境儿童的自我认同感，有利于他们发展和谐的人际关系。
七、总结评估
（一）小组目标达成情况：
（1）在小组结束时，通过满意度调查表可以看到组员之间成为了朋友，可见在小组中结交不少于1位新朋友的目标已达成；
    （2）在小组分享环节中，每位组员都能很好的分享小组中关于人际交往的技巧，在搭建资源金字塔环节中，每位组员绘制自己的支持网络，理清了身边的关爱和支持，可见小组组员了解人际交往技能，学会表达和寻求帮助目标已达成；
    （3）在每节小组环节中，每节社工都安排了不同的互动游戏，由最开始更多的是独立完成“传声筒”到后面需要沟通“蒙眼过障碍”，再到后面需要组员间相互信任配合才可以完成的游戏“车轮滚滚”等，可见组员最少完成两次合作任务。
   （二）参加者满意度分析
本次小组主要采用社工访问及组员分享了解服务对象的满意度。1.组员最开始是被家长要求来参加的，对小组内容不了解，参加完一节小组后表示会继续参加，对这个小组有兴趣，并坚持参加后面的小组，可见对小组是比较满意的；
     2.时间安排上，每节小组时间定为周末，组员及其家长表示不需要调整，认为每节小组时间安排比较合理，所以在时间安排上组员是比较满意的；
     3.内容安排上，社工运用游戏体验及观影的方式寓教于乐，让组员从游戏体验中习得人际交往的技巧，组员们都积极参与其中并分享感受；
     4.收获成长方面，组员在小组过程中不断的进步，从最开始的不愿意分享到主动的分享感受，住的较近的组员还相约周末玩耍，组员都欣然接受自己的变化和成长，并与组内结交的好朋友分享喜悦。
    （三）成效评估
1.从组员分享来看，从最开始的个别组员分享，基本上靠社工总结分享，到后面组员对人际交往可以各抒己见、畅所欲言，积极倾听他人分享，关注他人的优点并加以肯定。在团队合作中获得自我认可、对他人的肯定和处理人际关系的诸多问题，提高了人际交往能力，拓宽了固有的人际关系。
    2.社工观察的分析社工在小组设计上主要是以游戏为主，将人际交往技巧融入游戏互动中，从每节小组活动中的互动情况和组员的参与度来看，组员间建立深厚的友谊，与组员友好的沟通交流，能自主解决人际交往冲突，所学人际交往知识得以巩固。组员关系的变化方面：小组开始阶段：单纯的依赖社工的引导；小组中期：组员间沟通互动增多，团体游戏中小组成员收获很大，锻炼了他们的团队合作能力，培养了他们互相帮助的意识。小组结尾：小组成员之间关系密切，表示学到了很多人际交往知识，并且期待以后能有更多的小组活动。
八、专业反思
在开展小组活动中，社工在每节中设计互动性较多的活动，增加了组员的投入程度和参与度，较好的调节了组员的凝聚力和氛围。
社工们相互配合，在开展活动前，了解每一节的目标，活动中有遗漏或者突发状况，都能够及时提醒和协助处理，极好的达成了目标。
小组的进度需要更合理安排，特别是活动进行中的游戏环节会耽误一定的时间，需要注意记录时间、调控时间。
社工在项目结束后仍需要跟组员保持联系，做到后续的跟进，关注组员的改变和成长，而不是在结束项目后就结案了事。