正观记者 谢鹏飞 通讯员 冯俊霞

近期以来，为提高民生服务质量，上街区新安路街道开设信访窗口，贯彻执行信访代办员制度，同时邀请驻社区法律顾问，为辖区居民提供法律咨询帮助群众解决问题，大大提升了群众满意度。

4月15日，辖区内居民魏女士楼上邻居水管爆炸，导致魏女士家里漏水并需要进行维修，但双方暂时没有说定赔偿事宜，因此魏女士联系社区信访代办员咨询相关事宜，经社区信访代办员建议，魏女士来到社区与驻社区法律顾问进行沟通，驻社区法律顾问提出建议，联系物业部门现场取证进行拍照，与楼上业主进行调解协商，就漏水问题解决进行沟通，及时修补，以免损失扩大。

按照社区法律顾问的建议，魏女士的问题有效得到了解决，魏女士说：“信访代办制度让老百姓不用奔波就能解决诉求，希望社区信访代办工作人员继续高质量、高标准服务社区，深入群众开展走访、座谈，让更多的知道、了解信访代办制度，让小矛盾小纠纷不出社区。”