正观记者 谢鹏飞 通讯员 冯亚青  安菁

“谢谢你呀，小袁，给你反映的问题，不到半小时就解决了，我看你们这‘跑跑团’真是中啊！”赵阿姨高兴地称赞道。

居民赵阿姨是上街区工业路辖区的一名清扫员。前几天,通航社区李二虎和他雇的几个工人把社区花坛里清理出来的砖头瓦块及杂草树枝等，都扔在她已经清扫干净的路段上，她怕路长检查卫生时，误会是她没清扫干净，不仅会受到批评还会被扣工资，赵阿姨就找李二虎去协商，劝其不要乱扔，但他们都不予理睬，为此还发生纠纷。                正当赵阿姨为此事发愁时，同事老刘提醒她：“去找街道办事处综治办的‘跑跑团’帮帮忙。”听了老刘的话，赵阿姨来到平安建设大厅，当天接待她的是信访代办员袁硕，袁硕按照“信访五部法”，详细记录下信访人、信访事项和请求内容，并立即联系了通航社区理事会和工业路路长，并通过理事会找到李二虎。经过袁硕耐心调解、劝说，李二虎立即向赵阿姨道歉，并表示会及时清走垃圾，袁硕又协调通航社区理事会加派人手帮助李二虎一边干活，一边在工人后边跟着及时把垃圾清理走，赵阿姨和李二虎都非常满意袁硕的做法。

赵阿姨和老刘口中的“跑跑团”到底是什么？
原来“跑跑团”就是工业路街道综治办整合社会治理各项资源，实行“群众少跑路，干部多跑腿”的信访代办员全程代办服务。信访代办员替群众跑腿，帮助辖区群众排忧解难，代跑代办，推动辖区群众信访事项在第一时间得到有效化解，为群众办事。
像袁硕这样的信访代办员，街道一共有27名，从年初至今已经代办事项16起，信访代办员把群众的事当成自家的事来办,让群众感到温暖，“跑跑团”也得到辖区群众的充分认可。