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3月29日，云南昆明。有游客爆料因被推荐购物耽误吃饭遇带团导游发生言语冲突，并被对方随后在大巴车讲故事暗讽是狗，遭到语言侮辱。30日，昆明文旅局回应，已关注到舆情，执法支队正处理。据当事游客讲，她们是25日报的无购物团，但在29日旅游途中，导游私自带游客进店推销土特产耽误了吃饭时间，因她们一行人未购物并发生言语冲突，随后导游在未等到4人的情况下就让司机开车离开，她们在后面追了10分钟才赶上。目前游客已投诉相关部门，等待处理结果。这个案例很恶劣，也很有代表性。

这个游客自称报的不是购物团，但要配合进店。实际上团费应该交得很少，或者没有交、“全国大散拼”之下，交了正常团费的人因为人数太少，导致劣币驱逐良币现象出现，照样被拼团拼到低价团里面，赌团旅行社和导游针对的是所有人，但你就算交了正常的团费，我也不能为了你一个人把牌桌掀了！！

所以最多酒店让你住好点也就仁至义尽了，更何况你既然交得起正常团费，那说明是个有钱的主，所以从你身上榨出油水来的概率还要大一些，所以对付贪便宜游客那一套也给你来一下，你要是不贪便宜你就自由行了，报啥团呢？可见你是活该。

这个逻辑是完全自洽的，但是对不起天地良心不利于旅游业高质量发展，更不用说擦亮金字招牌了，金字招牌是用服务来擦亮，就你们这帮王八蛋，不给金字招牌抹黑就不错了。

这个贪便宜的小姑娘比较年轻，没啥经验，觉得你既然敢跟我说配合进店就可以了，我已经配合你了呀。何况我朋友圈还有三五百人的亲戚朋友，某音也有几百粉丝，我虽然交的钱少但我给你云南做宣传了呀。实际上，很多上游旅行社就是用这一套来招揽客人，然后再转卖给云南地接社，这条黑色利益链需要全国一盘棋才能斩断，云南之前以商业贿赂罪抓过几个上游组团社老板，结果人家不把客人卖给云南的地接社，卖给贵州、新疆和其他地接省份的旅行社……云南陷入孤岛陷阱，原来那帮宰客的王八蛋跑到贵州这些地方和本地的宰客王八蛋抢饭碗……也是一大奇观！！

这个小姑娘相信了人家给她说的这个团不是购物团，实际上让她购买这个产品的人已经涉嫌欺诈，应该是有人管的也应该管得了的。如果一开始给人家宣传的时候就说我们这个是个低价团，我们要把你们作为“人头”给卖到云南去，你们在那边的吃喝拉撒都是旅行社和导游垫付的，人家会带你们去买玉石，那个玉石不值什么钱，也就是那种二三十块的垃圾然后标价三四千然后打五折卖给你……你配合一下。我相信没有人会选择贪这个便宜的……

很早之前，文旅君作为一个导游专业毕业的学生，读了四年导游专业不知低价游为何物。由于毕业之后没有从事导游工作，而是进入了媒体。有一次我们去某网红旅游目的地采访，入住了一家客栈，然后看到客栈在经营旅游线路产品（这是违法的，客栈没有旅行社资质是不得经营线路产品的），因为活干完后还有点时间就想着来都来了，去浪一下……

于是就以一百四十多元的价格购买了该网红城市的一日游产品，当时刚出社会，没啥经验，但这也不是文旅君的错呀，那个线路包含某五A级景区的门票（70元），然后还有某海游船，人家还派个导游来服务我们，早上还派张车来接我们……然后中午还管顿饭，一个有社会阅历的人用脚趾头想也知道其中必有猫腻呀，但当时我们年少无知，只觉得这个社会好温暖，这个网红旅游城市的人真好哎。我们住那民宿价格也不贵，这个产品是民宿老板向我们推销的……实际上，旅行社会给这个老板分成，这样老板才有动力。

那个导游接到我们第一句话问我们是干什么的？我和我的小伙伴说我们是记者。然后认栽的表情就浮现在他脸上了，这一天白干了……他以为我们很专业，其实我们不专业，只是被职业光环所保护。然后他拿了个正规的旅游合同来给我们签，我们也签了，我是读这个专业的嘛，《旅行社管理条例》是学过的，合同是要签的。

但我当时没有意识到我是在占人家的便宜，但不知者不罪。作为导游专业毕业的高材生，我甚至还对该导游的讲解内容进行了批评指正，显然他对佛教文化一窍不通，全程胡说八道……我建议他好好学学，不知道的不要乱说。

然后，我们就开开心心地玩了一天，这个导游中途就走了，可能觉得今天遇到两个煞星，算他倒霉。在车上的时候他还是推销银器了，说这个银器有防腐的功能，当地妇女哺乳期内，早上挤一碗奶放在银碗里，傍晚干完活回来这奶都不会坏……母乳放在常温下很容易腐败，在常温下和温奶器里一般只能保存1到2小时。他说的是真是假，无从考证，可能是真的。

但有些人为了卖银器就胡说八道了，说这个用银水杯喝开水可以祛病延年，主要是这个开水倒进去就把这个银离子泡出来了，当地一个领导对此大为生气表示：银作为贵金属，其稳定性是很高的，你开水能改变其结构，那这是剧毒呀。但估计现在还有导游在这么胡说八道。

这个和当年读导游专业但是不知道低价游为何物的文旅君一样，天真地以为配合进店就可以了，这个时候这个导游自然要教这些年轻人一点做人的道理，天底下没有白吃的午餐。

于是先把她们丢下车，然后让她们奔跑一下，锻炼锻炼身体。据文旅君认识的一位从事计调的朋友介绍，赌团导游良心不黑是干不了的，她们原来那家有几十台电脑湖南人开的赌团旅行社的导游就曾经因为一个八十多岁带着小孩的老人购物没达到要求就说车坏了，然后把人家丢到那前不着村后不着店的购物点转圈圈，晚上九点半了还没有吃饭……她说，这种事我是做不出来的。

这个导游对这些年轻人略施惩戒之后，还是把她们接上了车，可能是担心直接把客人丢下，客人发生意外他要吃不了兜着走或是其他原因吧。

但这个赌团导游还是意难平，觉得不能轻易放过这些不要脸的贪便宜的年轻人，他可能是这么想的：文旅君都写了这么多揭露低价游赌团模式的文章，告诉你们其中的门路，你出来玩之前竟然不看，更可恨的是你看了知道你们的吃喝拉撒是我在垫钱竟然还不配合我买东西……

不配合买东西也就算了，我都垫钱让你玩了你还不对我感恩戴德，还把自己当大爷，这就太可恨了！你不是狗谁是狗？

曾经，文旅君的老师为了坚定我们投身导游事业，把我们的几个师姐请回学校交流，全是开着跑车回来的，当时文旅君百思不得其解，导游不是我认知中的高薪职业呀，领队还可以，但要求英文很好。后来遇到一个教授，她表示：导游不是高薪职业，是暴利职业。

当时还来了一个会长，说了一番我好多年后才明白的话：人和人是平等的，但分工不同，分工不同产生的心理落差，用钱来填平。

分工不同你就可以宰客啦？你就可以骗人啦？如此三观的人做协会会长，整个行业是何等的乌烟瘴气可想而知。

这个导游基于内心的扭曲和赌团赌亏了的不平以及只有他自己知道的——他垫付了团费。你上赌桌没人逼你呀？然后他把气撒在游客身上了，骂人家是畜生，不是人。

目前，对这种在舆论上造成极大负面影响的导游和赌团旅行社以及上游组团社的处罚还是过轻了，把导游证吊销了，三年之后还可以重新考。在国内混不下去，我老板把我派到国外去，在泰国、在缅甸、在老挝继续宰中国游客。

我觉得应该研究一下终身禁业制度，有些红线一旦触碰了，一辈子就跟这个行业无缘了。不然，卖车卖房卖土地也要和游客干到底的导游还会层出不穷，导游只是行业乱象的缩影和代言人，那些“买人头”“卖人头”的旅行社老板和他们背后的保护伞才是罪魁祸首。

至于破局之道，这么大一个旅游业，万亿级产业，这么多从业者，就真的想不出一个办法来吗？

可能真的是能力和水平不行，某资深业者有旅游主管部门和旅行社以及媒体从业经验的前辈说：谁要是解决了这个问题，谁可以拿诺贝尔经济学奖。

期待这个诺贝尔经济学奖的获得者出现。