企业办事，能不能少跑一趟？项目审批，能不能再快一步？疑难事项，能不能有人兜底？今年以来，二七区行政审批和政务信息管理局用“四个一”服务作答：以“一专区、一件事、一条龙、一扇窗”为抓手，推动“易企办、高效办、上门办、兜底办”协同发力，持续擦亮“二七帮·易企办”服务品牌，让企业办事更省心、更顺心、更暖心。

一专区“易企办”，服务企业零距离。升级打造“二七帮·易企办”企业服务专区，编制《“高效办成一件事”办事指南》，推动企业及工程项目全生命周期“一件事”高效办理；全面梳理涉企高频服务事项356项，收集惠企政策近30条，定制发放1500个“惠企服务大礼包”；制定6类服务套餐，提供设立登记、印章刻制、银行开户、涉税办理、职工参保等“一条龙”服务；创新推行“云勘验”模式，依托“远程视频+免费帮办”，将原先需3个工作日的现场勘验环节压缩到5分钟视频勘验、30分钟拿证，彻底打破传统实地勘验时间、空间、人员限制；积极开展帮代办服务，年均开展服务1500余人次，助力企业“一门一次”办结所需业务，真正实现政务服务“易咨询、易办理、易反馈”。

一件事“高效办”，审批提速更省心。深化“四减一即”专项行动，对全区1608个政务服务事项中，1517个实现“不见面审批”，全程网办率达94.3%；823个实现“即来即办，623个实现“掌上办”，125个实现“跨省通办”，383个事项、644个材料实现容缺办理，有效破解企业和群众办事“来回跑”问题。打造“高效办成一件事”专区，全面推行“统一受理、并联审批、统一出件”，为企业提供“导航式”精准服务。截至目前，60个“高效办成一件事”全面实现“网上辅导办、窗口兜底办”模式，累计办理各类“一件事”15144件，惠及近万名企业群众。

一条龙“上门办”，政务直通进企业。依托“美好政务爱企日”，先后走进海一云商、致欧家居、康师傅、比亚迪、二七万达广场、杉杉奥特莱斯等企业，围绕经营变更、社保医保、税费缴纳、惠企政策、公积金新政、人才补贴等高频业务，提供上门宣讲、答疑和代办指导，赋能企业高质量发展；联合区发改、住建、自然资源和规划等部门超前介入、靠前服务，为重点项目提供从企业开办、项目审批到竣工验收的全周期“管家式”服务。今年以来，组织街道、部门上门走访企业270家，累计解决各类问题92个，精准助力企业发展。

一扇窗“兜底办”，疑难杂症有专解。升级“有诉即办、‘办不成事’反映”专窗，集中受理非涉法涉诉情形下，企业群众多次跑动未能成功受理或审批的事项，以及惠企便民政策落实不到位、打折扣、搞变通，损害合法权益等问题。建立“受理—研判—交办—督办—反馈—回访”全链条闭环管理机制，分类处置、销号管理，确保问题真解决、企业群众真满意。

二七区行政审批和政务信息管理局负责人表示，下一步将持续丰富“二七帮·易企办”品牌内涵，以更优政务服务助力企业轻装上阵、安心发展，推动营商环境不断迈上新台阶。

记者 刘伟平 朱翔宇 通讯员 马晓丹