“年纪大了不会操作手机，现在下楼在小区里就能办好医保缴费，工作人员一步步帮我核对信息，疑问也当场讲清楚，真是省心又暖心。”在上街区工业路街道医保便民服务现场，前来进行缴费的居民由衷说道。

城乡居民医疗保险是守护群众健康的重要民生保障。在集中征缴过程中，辖区不少老年居民、独居老人以及不熟悉智能设备的群众，普遍存在线上缴费操作困难、医保政策不清楚等现实难题。为切实破解群众办事堵点，打通民生服务“最后一公里”，街道坚持以群众需求为导向，主动对接农商银行，将医保缴费服务窗口前移至社区，把服务阵地搬到居民家门口，推动医保服务下沉落地，实现就近办、暖心办。

朱寨社区服务大厅里暖意浓浓，农商银行工作人员配合街道、社区一同做好服务保障，携带相关业务设备，现场为居民办理医保缴费业务，办结后当场出具缴费凭证，缴费记录看得见、有凭据，让居民心里踏实安心。工作人员凭借熟悉医保代收业务的优势，协助居民核对参保信息，手把手指导线上缴费操作，耐心帮扶老年居民跨过数字操作难关，仔细核验信息，避免错缴、漏缴。同时做好政策答疑，用大白话向居民讲解缴费查询、渠道选择等实用内容，及时回应大家的疑问，打消参保顾虑。一旁的医护人员同步开展健康义诊，为居民测血压血糖、问诊查体、普及日常保健和慢病管理知识，把健康关怀送到群众身边。

民生无小事，枝叶总关情。此次医保进社区活动，变“群众上门找服务”为“服务上门找群众”，把便利送到群众最需要的地方。下一步，工业路街道将持续聚焦群众急难愁盼，持续优化帮办代办服务，精准做好重点人群保障服务，持续做好政策宣传引导，积极引导辖区居民及时参保、主动参保，用有温度、接地气的便民举措，织密筑牢辖区群众健康保障网。

记者 谢鹏飞 通讯员 常晨霞 朱莹莹