企业办事堵点在哪？政策落地还有哪些难题？服务优化该往何处发力？11月6日，郑州市惠济区行政审批和政务信息管理局邀请辖区10名各行各业的企业家代表走进政务服务中心，沉浸式体验办事流程，面对面畅谈诉求建议，实打实破解经营难题。

走进政务服务大厅，企业家代表实地参观各功能服务区域，直观感受惠济区政务服务的提质升级。从窗口布局到办事流程，从智能设备使用到便民配套服务，全新的服务模式、高效的办事效率，让企业代表直呼变化满满。

今年以来，惠济区深耕“高效办成一件事”政务服务改革，持续推进服务增值化升级，已上线60个便民利企办事场景，办事平均时限压缩七成以上，企业跑动次数减少近九成，切实让企业办事少跑腿、省时间、提效率。

座谈现场气氛热烈、干货十足。企业家们结合自身项目推进、日常办事的真实经历，直击重点，围绕办事流程精简、惠企政策精准推送、政务服务宣传、常态化政企沟通等方面，提出一系列贴合实际、针对性强的意见和建议。

“现在政务服务越来越贴心，帮办代办、容缺受理这些举措，大大降低了我们企业的办事成本，希望后续能多开展政企交流活动，让政策对接更顺畅。”一名参会企业家说，常态化的沟通平台，让企业真切感受到了惠济助企发展的诚意与温度。

针对企业提出的各类诉求，工作人员现场倾听、当场回应、逐一记录。相关负责人表示，将认真梳理研判所有意见建议，细化优化整改方案，持续完善“一帮到底”帮办代办、容缺受理、告知承诺等便民利企举措，让政务服务更贴合企业发展需求。

据了解，惠济区已建立“政务服务进企业”“政务直通车扫码提诉求”“企业家座谈”三项常态化机制，常态化收集企业难题、吸纳发展建议。

记者 张国庆 通讯员 李佳璐 文/图