家门口有了 “解忧窗口”，矛盾诉求一站式受理。11 月 2 日，荥阳市高村乡综治中心群众接待大厅完成搬迁升级，正式投入使用，新大厅设在高村社区一楼便民大厅对面，基层治理服务阵地再提质。

新大厅是高村乡平安建设、矛盾调处、倾听民声的前沿阵地，由乡平安建设办公室统筹管理，主打“一站式接待、一条龙办理、一揽子化解”。群众有诉求、有纠纷，不用多头跑，在这里就能提交反映。

大厅实行规范化闭环办理机制：来访登记、专人接待、分类梳理、分级分流、跟踪督办、回访销号，流程清晰可追溯。简单问题现场协调处置，当场给群众答复；复杂疑难事项单独建立台账，组织多方研判、限时督办、全程跟进，确保事事有回音、件件有着落，把矛盾化解在基层、化解在萌芽。

此次阵地焕新，是高村乡夯实基层治理根基、优化为民服务的务实举措。下一步，高村乡将用好新阵地，持续提升矛盾化解、平安建设能力，聚焦群众急难愁盼精准发力，用心用情办好民生小事，守好辖区平安稳定防线，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

记者 姚辉常 通讯员 康凯歌