近日，上街区中心路街道统筹谋划、多措并举，抓实业务培训、全域宣传、数据摸排、便民缴费、特殊群体帮扶五项重点工作，全力推动医保征缴提质增效，确保实现应保尽保、不漏一户、不落一人。

以会代训，筑牢基层服务阵地。依托上街区医保局专业支撑、专人授课，街道组织开展医保业务骨干专题培训，围绕参保缴费政策、业务办理流程、疑难问题处置、群众沟通技巧等内容集中授课，帮助一线工作人员吃透政策条款、熟悉业务规范，持续提升政策储备和服务能力，打造一支业务精、服务优的基层医保工作队伍。

双线宣传，实现政策直达万家。构建线上+线下立体化宣传矩阵，打通政策宣传“最后一公里”。线上依托社区公众号、居民微信群、业主群，持续推送缴费通知、操作指南与政策解读，实时在线答疑；线下工作人员走进小区楼栋、宣传栏、商超出入口，张贴海报与操作流程图，把参保政策送到群众家门口，引导居民主动按时参保续保。

网格摸排，精准锁定未缴人员。依托医保“一人一档”信息系统，结合户籍数据开展交叉比对，精准梳理未参保、未缴费人员清单。严格落实分片包干、责任到人的网格化管理机制，网格员逐户电话提醒、上门走访，逐一核实未缴费原因、宣讲参保利好，把缴费提醒精准落实到每一户居民，做到摸排无死角、提醒无遗漏。

创新渠道，打通指尖缴费快车道。在保留传统缴费渠道的基础上，街道今年重点推广支付宝“碰一碰”NFC无感缴费服务。居民只需手机轻轻一碰，即可一键跳转缴费页面，真正实现足不出户、指尖办结。同时主动对接合作银行下沉社区，开设线下集中收缴服务点，把缴费窗口搬到居民家门口，线上创新渠道与线下就近服务双向互补，大幅提升缴费便捷度。

暖心兜底，用心服务特殊群体。针对老年人、残疾人等不会使用智能手机的人群，各社区专门设立医保志愿服务岗。志愿者提供面对面、手把手代办服务，现场协助完成缴费，妥善解决老年群众“不会缴、缴不了”的难题，让医保服务既有速度，更有温度。

下一步，中心路街道将持续抓实民生保障工作，常态化开展业务学习、参保提醒和政策答疑，不断优化便民服务举措，持续提高群众参保积极性，用心织密筑牢辖区医疗保障民生安全网，让医保缴费更便捷、便民服务更暖心。

记者 谢鹏飞 通讯员 贾冰 文/图