对常年卧床不起的重度残疾人来说，出门办证是一件难事。近日，一辆载着荥阳市行政审批和政务信息管理局残联窗口工作人员与评定医生的车，直接开进了豫龙镇茹寨、蒋寨等村，将政务服务大厅的“办事窗口”搬到了重度、行动不便残疾人的“床头”。

入户办证打通服务“最后一公里”

在群众家中，工作人员仔细查看病历、询问病情，医生根据当事人实际身体状况，对照肢体残疾评定标准确定残疾等级，确保残疾人证的真实性与精准性。同时，工作人员耐心讲解了残疾证办理条件、现行残疾人优惠政策等，确保国家福利能实实在在地落实到每一位残疾人身上。这一“零距离”的贴心服务，不仅解决了重度残疾人出门难、办证难的问题，更极大地减轻了家庭的负担。

主动作为变“坐等审批”为“上门服务”

此次入户办理，是政务服务大厅提升服务质效、体现办事温度的一个生动缩影。针对出行困难等特殊群体，残联窗口建立了常态化、长效化的“入村入户”上门评残机制。通过将服务触角向基层延伸，确保符合条件的残疾人“应办尽办”，让惠残政策“应享尽享”，真正实现了由“群众跑腿”向“干部跑腿”的转变。数据印证让政务服务更有温度上门服务不是一阵风，而是一项持续深化的民生工程。今年以来，残联窗口已累计开展上门服务21次，办理残疾证98件。每一次上门，都是对“为民服务”宗旨的具体践行；每一张证件，都承载着政务服务的温度与关怀。

下一步，荥阳市政务服务大厅将继续聚焦企业群众的急难愁盼，特别是针对老弱病残等特殊群体，不断创新服务方式、优化办事流程，把“零距离”服务常态化、标准化，让政务服务不仅有速度、有力度，更有温度。

记者 姚辉常 通讯员 李维松