在郑州高新区沟赵办事处紫锦社区，一支由老党员、老干部、老政法组成的“五老”志愿队伍扎根楼栋街巷，化身居民身边贴心调解员，用情理相融的柔性方式化解家长里短，为基层治理注入温暖银发力量。

社区创新打造“网格摸排 + 银龄调解”模式，依托五老队员人熟、地熟、情况熟的优势，常态化入户巡查，当好民情观察员，提前捕捉矛盾苗头，做到纠纷早发现、早疏导，把隐患化解在萌芽阶段。邻里口角、物业分歧、家庭争执，这些棘手难题，都是调解室的常办事项。

社区设立“五老调解室”，现有银龄调解员281名。调解时，老同志们通过拉家常、讲道理、明法理，引导双方换位思考、互谅包容。如今，“家里有事找五老、邻里矛盾找五老”，已经成为辖区居民的共识。

党员“五老”志愿者调解队队长张守杰说，调解工作需要耐心，面对情绪激动的居民，要带着感情好好沟通。除矛盾调解外，“五老”志愿者还主动担任政策宣传员、安全劝导员、邻里帮扶员，参与文明劝导、困难帮扶、平安宣传，带动更多居民参与自治。

下一步，紫锦社区将持续擦亮“五老调解”特色品牌，持续激活银发志愿力量，用心用情用法化解民生难题，以柔性治理赋能基层治理提质增效，绘就平安和睦的社区画卷。

记者 孙庆辉 通讯员 刘月 文/图