近日，上街区工业路街道组织辖区网格员和民调员开展矛盾纠纷排查化解业务培训。

培训紧扣“事前防范、风险预警、矛盾化解、现场处置、协同联动”五大关键环节，进行了系统解读和务实指导。一是事前防范抓早抓小，常态化开展入户走访，主动倾听群众诉求，将矛盾隐患消除在萌芽状态；二是风险预警精准及时，对苗头性、倾向性问题第一时间上报，做到早发现、早预警、早介入；三是矛盾化解用心用情，运用法治思维和柔性方式，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”；四是现场处置规范有序，遇突发情况沉着应对、依法处置，防止事态升级扩大；五是协同联动形成合力，加强部门联动与信息共享，构建齐抓共管的治理格局。

培训还结合近年来典型矛盾纠纷案例，以案释法、以案促学，帮助参训人员掌握调解技巧与处置流程。参训人员纷纷表示，此次培训内容务实、指导性强，进一步明确了自身职责定位。

下一步，工业路街道将持续巩固培训成果，推动矛盾纠纷排查化解工作走深走实，全力守护辖区和谐稳定，共建平安幸福家园。

记者 谢鹏飞 通讯员 黄振磊