10月7日，河北省沧州市一名女子花15.31元网购9斤蜜薯后仅退款，商家驱车来回800公里连夜取回。

商家左女士告诉媒体称，自己店里卖的是烟薯25，属于蜜薯的一个品种，顾客收到货后却称不是榴莲蜜薯，并以假冒伪劣商品为由申请仅退款。平台通过后，左女士联系买家称可以“退货退款”，买家却调侃“有本事就过来拿”。沟通无果后，左女士连夜驱车往返800公里上门取回，最终只拿回3斤。她表示，这么做“就是为了出一口气”。

如果商家所述属实，那么这又是一起“仅退款”闹剧。钱货两空、还成了“假冒伪劣”，商家必须出口气。只是这口气成本太高，但不出，又能怎么办？

商家的较真背后，实际是中小商家面对“仅退款”“薅羊毛”的无力感。正常维权渠道走不通，商家无奈自救，选择最原始、最麻烦的方式讨公道。这讨的哪是一两块钱一斤的蜜薯，而是一笔买卖最起码的公平与尊重，以及一个本该由规则说清楚的道理。

《网络交易平台规则监督管理办法》现已施行，明确禁止平台强制商家开通“仅退款”，从制度层面矫正过往规则倾斜。但现阶段，平台治理短板尚未完全补齐，哪些情形支持仅退款、哪些情形需保护商家权益，都需要规则细化，以保证交易争议处理有标准、有制衡。

此次事件，关键问题在于平台为什么会同意“仅退款”？平台能否给个说法？

真假是非，实事求是。平台应依据买卖双方证据，公平裁决。生活中，不乏有人钻规则漏洞，虚构问题恶意退款，将维权渠道异化为牟利工具；也不乏部分商家，靠噱头引流，虚假宣传货不对板。正因如此，平台更要守住公平交易的底线。

莫让规则留漏洞、和稀泥。真假是非，平台不能沉默旁观，需给闹剧一个明确态度，给公众一个交代。

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