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为扎实做好中秋假期旅客运输保障工作，郑州交运集团统筹所属各汽车站，全力保障广大旅客安全、顺畅、舒心出行。中秋节前，各汽车站已提前开启线上、线下车票预售工作，9月24日累计预售车票15858张，9月25日预售车票10834张，热门方向车票预售量持续稳步上涨，整体出行客流呈现短途为主、时段集中、流向清晰的特点，出行主力以学生、探亲、短途出行人群为主，客流态势持续攀升。截至9月24日15时，各汽车站累计发送旅客24072人次，累计发班1034班。

从客流分布特点来看，9月24日下午至25日上午为节前出行高峰，9月27日下午将迎来返程高峰，同时受“双节”接续出行影响，9月30日下午至10月1日上午将迎来新一轮客流高峰。目前，各汽车站站区秩序平稳可控，天气、路况整体平稳，无临时停班、线路管制及极端天气影响，班次运行正常。

面对节前持续攀升的客流，各汽车站精准发力，全方位升级运输保障服务。运力保障上，紧盯实时预售数据和现场客流动态，加强与运输单位对接协调，全面储备机动运力，针对各方向热门线路动态增发班次、加密发车频次、优化发车时序，同时开放专属加班场地，提升车辆停放、候车发班效能，最大限度释放运输运力，满足旅客出行需求。

现场管控方面，全面开启人工售票窗口、自助售取票设备及安检、检票通道，增派专人开展客流疏导工作，规范旅客进出站秩序，有效避免人群聚集，提升进出站通行效率。同时，细化大客流疏导预案，完善站内指引标识，针对热门线路设置专属候车区域，搭建临时候车篷、遮雨棚，划分重点旅客专属候车区，优化候车布局，提升旅客候车舒适度。设置专人值守精准对接换乘客流，做好旅客咨询引导、购票指导、进站衔接服务，实现多交通方式高效联动。

便民服务方面，依托特色服务班组，在售票、安检、候车、发车等关键点位开展常态化志愿服务，为老弱病残孕等重点旅客提供全程帮扶、陪护服务。节日期间，贴心备好菊花栀子茶水、便民小零食，并为过往旅客赠送月饼和节日祝福，舒缓旅客候车情绪、营造浓厚节日氛围。实时关注天气变化，提前做好雨天出行保障准备，全方位提升旅客出行体验。

安全保障方面，已完成站内报班系统、售检票设备、电气线路、消防设施等各类设施设备全覆盖检修调试，确保节日期间设备稳定运行。结合中秋、国庆接续出行特点，已提前启动十一假期运输筹备工作，提前梳理客流预判、运力储备和服务保障预案，全力应对客流叠加高峰，后续将根据客流变化动态调整保障举措。

温馨提醒广大旅客：假期客流集中，建议提前规划出行行程，通过“郑州交运”微信公众号、“豫州行”小程序提前购票，错峰出行。出行期间请务必携带身份证等有效身份证件，以便快速购票、进站乘车。

中心站服务热线：0371-66966107

东站服务热线：17729751181

南站服务热线：15515783470

北站服务热线：18838240100

郑州交运集团客服热线：96606