老人外出突发身体不适，面色苍白、浑身无力无法站立，危急时刻，荥阳市索河街道广场社区工作人员、网格员火速驰援，分工协作、科学施救，用专业与温情为生命护航，上演了一场暖心救援。

近日，广场临街商铺内发生暖心一幕：一位老年居民身体突发不适，出现面色苍白、浑身乏力、精神萎靡、无法站立等紧急状况。一旁的商户老板见状手足无措，万分焦急，现场情况十分危急。

恰巧此时，广场社区网格员及工作人员正在周边开展日常消防安全巡查，闻讯后第一时间火速赶赴现场，迅速启动应急处置。

现场救援分工明确、高效有序。网格员刘玲丽沉着冷静，第一时间拨打120急救电话，同时快速疏散围观群众、维护现场秩序，保障救援通道畅通。拥有专业急救知识的网格员马秋菊立即上前查看老人身体状况，精准判断情况后，引导老人平躺静养，轻柔解开老人衣领、腰带，保障其呼吸通畅。

施救过程中，马秋菊全程密切监测老人的意识状态与呼吸情况，轻声安抚老人情绪，凭借扎实的基础急救技能开展规范现场护理，有效缓解了老人身体不适，为后续专业医疗救治争取了宝贵的黄金时间。

与此同时，社区工作人员皇甫宜君瑞第一时间将突发险情上报社区书记乔昭君。乔昭君迅速统筹调度，充分发挥社区网格化治理优势，同步在居民群、网格联络群发布寻人信息，清晰标注事发地点、老人身体状况，引导辖区居民合力寻找老人家属。

为尽快联系上家属，皇甫宜君瑞翻阅老人手机通讯录逐一排查，成功对接上老人家属。她细致向家属同步现场救援进展、老人实时身体状况以及救护车抵达时间，耐心安抚家属焦虑情绪，全程实时更新救援动态，打消家属顾虑。

线上全网寻人、线下专业施救双向联动，在社区工作人员和现场热心群众的共同配合下，老人的身体状态逐渐平稳，意识也逐步恢复清醒。不久后，120救护车抵达现场，社区工作人员积极配合医护人员核对老人信息、协助转运工作，顺利将老人送往医院接受进一步专业治疗。

平凡岗位见担当，细微之处暖人心。一场突发的险情，一次快速高效的救援，彰显了广场社区工作人员过硬的应急处置能力和贴心的为民服务初心。

一直以来，广场社区全体工作人员始终践行“民有所需、我有所为”的服务宗旨，扎根基层、守护民生，用速度驰援险情，用温情守护居民平安，以点滴行动筑牢辖区居民的安全防线，传递郑州基层治理的温暖力量。

记者 姚辉常 通讯员 郭小艳 文/图