金秋九月，郑州各大高校陆续开学报到，来自全国各地的学子们身背行囊，怀揣家人的嘱托和对未来的憧憬，开启求学新篇章。郑州移动以“心级服务”全力护航开学季，围绕新生入学需求，从网络提质、暖心服务、智慧产品、反诈宣传等方面提供精细化通信服务，让学子们轻松畅享校园数智新生活。

网络提质，满格信号迎新生

为助力各校顺利迎来新学期，让师生们享受到高速稳定、无缝衔接的通信网络体验。郑州移动提前部署周密安排，专门组建校园迎新网络专项保障工作组，于8月初启动校园网络优化工作，主动对接各大高校迎新方案，详细梳理活动日程、人流高峰时段及重点区域分布，并按照开学日期逐步摸排高校基站站点，分批次对学校的通信基础设施进行维护和检修，提前完成校园基站检修、网络优化、带宽扩容等筹备工作。

针对开学季校园人员密集、网络并发量大、易出现拥堵卡顿等特点，郑州移动还对校园周边基站实施精细化参数调整，合理配置无线资源，提升用户接入速率和网络整体稳定性，降低干扰和拥塞风险，切实改善高峰时段的通信质量。“在郑州大学体育馆等高校人员密集区域，我们均部署了应急通信车，有效补充网络临时容量，缓解瞬时高峰期的接入压力，确保现场用户上网和通话体验不受影响。”郑州移动网络部有关负责人表示。

“迎新期间，我们实行7×24小时常态化保障机制，后台专人轮值全天候监控网络运行状态、流量走势和信号质量，确保突发问题及时发现、迅速处置。”上述负责人表示，他们还组织技术骨干深入校园核心区域开展现场巡检，实时监测网络指标，及时排除潜在隐患，高效处置各类网络波动和用户问题。

服务升温，细微之处暖人心

“学校餐厅往东边一直走就可以看到了！”“阿姨，行李我帮您拎一段路吧！”在郑州大学的迎新现场，移动工作人员化身志愿者穿梭在人群中，为不熟悉校园环境的家长和新生提供暖心服务。他们搭建的帐篷下经常能看到临时休息的家长和学生，每天来这里问路的新生不计其数，移动工作人员始终都会耐心地解答，遇到行李非常多的新生，他们还会帮助送到宿舍楼。从湖北来郑州求学的大一新生小李说：“自从来到郑州，一路都很暖心，真切感受到了郑州这座大爱之城的温暖。”

不止是迎新现场，郑州移动校园营业厅也人气爆棚，成为新生和家长驻足的热门服务站点。在郑州大学内的移动营业厅，一幕幕温馨画面接连上演。入学报到这几天，这里就像一个临时的港湾，营业员用实际行动让初来乍到的学子们，感受到如家般的温暖与踏实。有人匆匆赶路手机突然没电，他们主动提供充电插座；有人行李繁重无处安放，他们专门腾出位置，以便短暂寄存、轻松奔走；有人一路奔波口干舌燥，他们会递上一杯温水，送上力所能及的温暖。

与此同时，面对络绎不绝的咨询人群，营业员细致讲解校园套餐、宽带办理、5G权益等相关业务，耐心解答同学们关于通信服务的各类疑问，以靠谱实惠的通信服务、稳定流畅的网络体验，精准对接新生入校核心刚需。针对高校来华留学生集中返校报到的特点，郑州移动在校园营业厅开设专属服务专区，配备熟悉涉外业务的服务人员，提供双语咨询、极速开卡、海外网络适配、跨境通信业务讲解等一站式服务，为其校园智慧生活保驾护航。

结合开学季电信网络诈骗高发特点，郑州移动联合郑州市反诈中心深入各大院校，以专业宣讲、实景科普、互动普及的形式，开展沉浸式反诈安全教育课，科普常见诈骗手段，推荐国家反诈中心APP，提醒大家提高警惕、规范用卡，切实提升广大师生的防骗意识和识骗能力。

产品上新，学习娱乐两不误

“平时查阅学习资料，和亲友视频通话，都需要流量。这个套餐流量给得足，还包含阅读、音乐、视频、出行等各类权益，不仅满足我查资料、刷视频的需求，更能让校园生活更加多彩。”在郑州大学校园营业厅，大一新生小赵办完动感地带潮玩卡后兴奋地说。

对于大学生而言，通信产品已成为关乎学习效率、生活品质与数字体验的综合载体。今年高校迎新，郑州移动围绕学子日常上网、互动娱乐等多元用网需求，推出动感地带潮玩卡，覆盖海量通用流量与定向流量，叠加超值语音通话时长，让学生与家人、朋友随时畅联不断线。同时，整合多款年轻人高频使用的热门APP会员权益，覆盖影音、阅读、生活服务、餐饮补贴等场景，为广大学子带来实实在在的优惠与便捷的数字体验。

值得一提的是，中国移动携手腾讯WorkBuddy上线算力豆套餐，学生办理指定套餐不仅可获赠1200算力豆，动感地带VIP用户每月更可领取450算力豆。无需额外购置硬件设备，轻松解锁DeepSeek、Kimi等AI工具使用权限，AI助学让查资料、做PPT更高效，打破AI技术使用成本壁垒，让每一位新生都能畅享数字时代的科技红利。

此次校园迎新，郑州移动把服务阵地搬到报到现场，将网络保障、暖心服务、反诈宣传等融为一体，切实为新生解决报到过程中的实际问题。下一步，郑州移动将持续坚守服务初心，夯实校园通信保障，深化科技与教育的融合，助力高校数字化转型升级，为智慧校园建设和广大师生的数字化学习生活保驾护航。

记者 李冬生 通讯员 陈春晓 文/图