为进一步优化便民服务举措，切实解决特殊群体办事难题，打通政务服务“最后一公里”。9月8日，中原区桐柏路街道西站西社区网格员深入金水西路26号院，为3号楼行动不便老人提供上门医保关联代办服务，用贴心网格服务为群众排忧解难。

该老人因身体原因常年行动不便，无法自行前往线下窗口办理业务，且不熟悉手机线上操作，医保关联业务一直未能办理完成。社区网格员在日常走访中得知居民困难后，立即主动对接、靠前服务，专程上门为老人办理业务。入户后，网格员认真核对居民身份及参保信息，耐心操作、逐项核验，顺利协助老人完成医保关联绑定，同时细致讲解医保使用相关注意事项，切实解决老人办事难题。

细微服务见初心，点滴行动暖民心。此次上门便民服务，有效破解了高龄、行动不便老人“办事难、出门难”的问题，让特殊群体足不出户就能办成事、办好事。下一步，西站西社区将持续聚焦居民急难愁盼，持续深化网格化精准服务，常态化开展上门代办、暖心帮扶等便民服务，切实把惠民服务送到居民家门口。

记者 董占卿 通讯员 王海军