金秋九月，丰收在即。国网荥阳市供电公司紧盯群众生产生活用电需求，主动靠前、精准服务，以“一次办好、一次办结”的办电体验和“防患于未然”的保电举措，护航丰收季。

一个电话问清楚，来一趟就办好

“孩子给家里新添了两台空调，正担心电表带不动、办手续要多跑腿，没想到一个电话就问清楚，来一趟就办好了。”9月3日，家住豫龙镇兴国寺村的张先生在国网荥阳市供电公司园区供电所办完居民增容业务后，连说省心。

此前，因家中用电设备不断增加，原有单相电表已难以满足大功率用电需求，张先生通过电话向台区经理咨询居民增容业务。台区经理在电话里把所需资料、办理流程、注意事项一次性告知。张先生备齐资料到供电所后，工作人员全程引导，协助其通过自助服务终端提交申请，并告知后续上门勘查安排，无需往返跑趟，真正实现业务“一次办好、一次办结”。

张先生的体验，是该公司优质供电服务的一个缩影。今年以来，该公司持续巩固低压“三零”“三省”服务成效，强化民生用电保障，全力支持民营经济发展壮大，将低压办电“零投资”扩大至160千瓦及以下各类民营经济组织。同时，持续开展首席服务官供电服务，先后现场走访郑州大学超短超强激光平台建设项目、郑州市骨科医院等省市重点项目，为客户提供报装全流程指导咨询服务。截至目前，完成高压新装增容94户，报装容量92915千伏安，客户满意度持续保持高位。

加工厂还没开工，服务队先到了

位于荥阳市刘河镇的小米即将迎来丰收季，当地小米加工厂正陆续筹备开工生产。国网荥阳市供电公司焦裕禄共产党员服务队主动上门，向加工厂工作人员提前开展安全用电宣传，发放安全用电宣传页，提醒负责人在开工前全面自查用电设施，做到隐患早发现、早处理，确保加工设备“健康上岗”。同时，服务队还对小米种植区域及加工厂周边属于供电公司产权的田间供电线路、台区设备开展拉网式用电检查，重点排查线路通道树障、设备接头过热、漏电保护装置运行等情况，对发现的隐患建立台账、及时整改，全力保障秋收秋种期间农业生产用电“零故障”。

群众少跑腿，服务勤上门。这个丰收季，从营业厅到田间地头，国网荥阳市供电公司始终把群众需求放在首位，用可靠电力赋能乡村发展，用优质服务温暖千家万户。

记者 姚辉常 通讯员 肖筱 刘新 文/图